（五）性格的应用必须重视的几个方面：1、要重视管理者自身性格的锻炼：（1）自我广延能力（2）与他人热情交往的能力（3情绪上有安全感和自我认可（4表象上具有现实性知觉（5具有自我客观化的表现（6具有一致的人生哲学

2、要重视对组织成员性格的了解和把握

3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构

4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境

四、能力及其在管理中的应用：（一）能力的概念：能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征。（二）制约能力形成和发展的因素：素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣、（三）能力的结构：1、英国心理学家斯皮尔曼提出能力二因素结构学说：一般因素和特殊因素2、美国心理学家塞斯登提出了群因素结构学说：计算、词的流畅性、言语意义、记忆、推理、空间知觉和知觉速度。3、美国心理学家吉尔福特提出能力的“智慧结构”学说，他认为：能力是由三个变项构成的，第一个变项是操作，第二个变项是材料内容，第三个变项是成品。4、我国学者从三个角度对能力结构进行分类：（1）基本能力和综合能力（2）再造能力和创造能力（3）认识能力和实践能力

（四）能力的个别差异：1、能力的类型差异2、能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才

3、能力发展的早晚差异

（五）能力的应用要注意的几个问题：1、在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才2、在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低3、在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用4、在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果

（一）知觉的概念：当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反

（二）知觉的过程：观察、选择、组织、解释、反应

（一）知觉与思维的关系：1、知觉与思维密不可分，知觉是思维的“窗口”2、思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义

（三）影响知觉选择性的因素：1、客观因素（1）知觉对象本身的特征（2）对象和背景的差别（3）对象的组合2、主观因素（1）需要和动机（2）兴趣和爱好（3）个性特征（4）过去经验（5）知识结构

（一）社会知觉的本质：人的知觉

（二）社会知觉的分类：1、对个人的知觉：是指对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识。包括两个方面：一是知觉对象的外部特征；二是知觉的组织结构。2、人际知觉：即对人与人之间关系的知觉。主要特点在于有明显的情感因素进入知觉过程。如彼此之间接近的程度、交往的多少，彼此相似。3、角色知觉：是指个体在一定的社会和群体中占有的适当位置，及其被该社会和群体规定了的行为模式。

（三）社会知觉效应 1、第一印象效应；要从三个方面加以克服消极的方面：（1）在看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断。（2）在对待自己时，要严格要求自己，注意随时地给人留下第一个良好的印象。（3）处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解。2、晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。3、优先效应和近因效应：优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响；近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。一般来说，在感知陌生人时优先效应起着更大的作用，而在感知熟悉的人时，如果在熟悉的人的行为上出现某种新异的表现，则近因效应起更大的作用。4、定型效应：是指在人们头脑中形成 对社会上某一类人的比较固定的看法。