（一）气质的概念：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。神经过程的基本特征包括三个方面：神经过程的强度，神经过程的均衡性，神经过程的灵活性。（二）气质主要表现为人的心理活动的动力。所谓心理活动的动力，是指如下三个方面的心理活动特点：一是心理活动过程的速度和稳定性、二是心理活动过程的强度、三是心理活动的指向特点

（三）气质的类型：1、多血质，也称活泼型2、粘液质，也称安静型3、胆汁质，又称兴奋型4、抑郁质，又称抑制型（四）气质在管理中的应用：

1、气质在实践中的地位与作用：（1）气质类型本身无好坏的区别（2）气质不能决定一个人的成就高低（3）气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用

2、气质的应用必须注意的几个问题：（1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性（2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性a、在一般的工作安排时，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性要求b、在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。C、在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。（3）、在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性

三、性格及其在管理中的应用（一）性格的概念：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。（二）性格与气质的关系：1、气质影响着性格的动态方面，渲染性格特征，使性格具有独特的色彩。2、性格对气质也有影响作用，它可以在一定程度上掩盖或改造气质，使其服从于生活实践的要求3、区别：气质更多地体现神经类型基本特征的自然影响，而性格更多地体现了社会生活条件和环境的外来影响。气质本身没有好坏之分，但性格有优劣、好坏之分。

(一）能力与气质、性格的关系1、气质是性格的基础，但性格可以在一定程度上掩盖或改造气质2、能力的发展可以促使某种性格特点的形成；而性格的特点又可能补偿能力的某些弱点。

（三）性格的特征结构 1、性格的态度特征：表现在对待和处理各种社会关系方面的态度特征2、性格的意志特征：表现为个体在调节自己行为方式的过程中所表现出来的意志特征3、性格的情绪特征：分为四个方面（1）强度特征；（2）稳定性特征；（3）持久性特征；（4）主导心境特征

4、性格的理智特征：指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异。

（四）性格的类型 1、按人的心理机能分类：理智型、情绪型、意志型 2、按人的心理活动倾向性分类：内部、外部 3、按人的独立性程度分类：顺从型、独立型 4、结合人的四种气质类型分类（美国心理学家弗洛伦期•妮蒂雅《性格分析类》一书中的分类）：活泼型（多血质）、力量型（胆汁质）、完善型（粘液质）、和平型（抑郁质）