第十章领导行为与管理

>  本章高频考点

学习要求：该模块的知识点的考核主要是以主观题为主，对于各章的高频考点的，必须熟记于

心，且基本能默写出来。

一、领导的概述 P244

1.领导的含义：领导的实质是指 引和影响个体、团 体或组织在一定条件下实现所期望

目 标的  行为过程。

2.领导与领导者：领 导是一种行 为或过 程，领导者则是实施领导行为或领导过程的特

定个人。

3.理解领导与管理的关系

(1)两者的联系在于：

① 管理行为和管理活动是领导行为与活动的组成部分。

②领导者必须  参与组织的管理，才能有效地实施领导行为。

(2)两者的区别在于：

① 从职责范围上来说， 领 导是负责全局性、宏观性或  战略性的问题，管理则是具体

部 门的工 作与效率问题；

②从组织作用上来说， 领 导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标、 创造态势、开拓局面等方面， 管 理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运

转、 解决效率与  效益；

③从角色差异上来说， 管理者必须过问管理工作的细 节，而领导者不需事必躬亲；

④从组织地位上来说，领导者只是少数在组织中具有权利、地位(职位)和影响力 的人物，而管理者除了基层领导外，还有许多从事管理工作的专业和技术人员；

⑤从工作方法上来说， 管理可以说一门“技术”, 具有具体性、操作性、普遍性； 丽领导则可以说是一 门“艺术”,没有“放之四海而皆准”的理论和方法，必须

因时、因地、因人而异。

二、领导的功能 P245-P246

1.含 义 ：领导功能是指领导行为在  组织中的  影 响和  作 用，包括一般功能和  角色功能：

2.领导者的一般功能

( 1 ) 美 国行政学家伦纳德。D . 怀特认为领导的功能是：

①决定重要的决策；           ② 发布必要的命令和指示；       ③协调组织的内部；

④授权下级处理一般事务；     ⑤控制财务的运用、部属的任免；

⑥ 监督、控制并考核工作的执行；     ⑦处理对外的公共关系。

( 2 ) 美 国管理学家彼得·德鲁克认为，领导的基本功能是：

① 确立目标；           ②做组织工作；      ③提供推动工作的动力和使上下通气；

④ 做绩效评价工作；     ⑤使他人进步。

(3)哈佛大学教授、著名的领导学专家约翰·科特认为，领导的功能可以概括为八种： ① 树立愿景；       ②规划战略；      ③培养骨干力量；        ④配置关键资源；

⑤建立协作网络；  ⑥激励群体行为； ⑦排除障碍；            ⑧营造文化。

(4) 霍 埃和  米斯克尔认为，许多学者对“领导功能”的看法基本分为“组织任务取向” 和“个人关系取向”两方面，依此我们将领导者的基本功能归纳为组织功能和激励

功 能两个方面

3.领导者的角色功能

加拿大克吉尔大学的亨利·明茨伯格教授将组织中领导者的角色归纳为10种，并将其

进一步概括成三个方面，具体见表10-1。 (1210、1301、1201单)

表10 -1 明茨伯格对领导者角色的归纳

4.领导者的影响力：  (1110论)

(1)影响力是 一 个人在与他人交往过程中， 影 响和改变他人心理和行为的能力。 一个 领导者是否具有强大而有效的影响力，主 要取 决于  职 务、地 位、权 力、自 理、品

格 、知 识、感 情等因素。

(2)领导者的影响力可以归纳为权力性影响力和  非权力性影响力。

5.提高领导者影响力的途径：  (1110论)

(1) 提高非权力性影响力因素要注意： 领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风 正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学  习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识 更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者要在实践中加强 锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技 术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意

高尚情操的培养，对员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。

(2) 正确使用权力性影响力要做到： 在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专 制独裁和滥用权力；要秉公自律，为政清廉，赏不避仇，罚不避亲，不以权谋私； 要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深人实际调查研究， 亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的

监督。

(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和 非权力性影响力的效能。提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领

导者的状态和环境因素。

(4) 遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际  关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、 公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员

工奋发上进；坚持民主参与，相互领导的原则等。

三 、领导的类型 P248

1.领 导工作类型： 根据领导者从事的工作性质与职务的不同，可划分

(1)政治思想领导。主要处理人际关系问 题。 (1201单)

(2)业务领导。主要处理“事一物”关系问题。

(3)行政领导。主要处理“人一事”关系问题。  (1301单)

(4)学术领导。这是以发挥科技、专家、智囊团体的作用为主要目标的领导类型。 2.领导方式(或作风)类型 P248-P249:

根据领导者的作风及其使用权力的方式不同， 勒温等人早在1937年通过对团体的实验

研究，提出了专制型、民主型、放任型三种类型的领导。  (1110单、1210单、)

3.合理的领导结构 P253(1110 简)

领导结构包括领导组织结构和领导素质结构。 以下重点介绍领导素质结构。 (1)年龄结构，是指领导班子成员的 平均年龄和年龄结构比例。

(2)知识结构，是指领导班子成员的知识构成状况，将具有  不同文化程度和不同专业知

识的领导者组成合理的立体结构。

(3)智能结构，智能主要包括思 维、学 习、研 究、创 造、组 织、执 行、宣 传和公关能力。

(4)心理结构，是指领导班子成员气 质、性格、品 行等个性特征。

四、领导理论研究  P253

1.领导特质理论： 即指研究具有哪些特质的人，才能成为良好的、有效的领导者。

2.领导作风理论： 研究发现，不同的领导作风对员工的工作绩效和工作满意度有着不 同的影响。继勒温之后，主要的领导作风理论有：

利克特的领导系统：

(1) 专制集权式领导的特征是： 领导者独自决策并发布指示，下属执行且没有参与决

策的机会；奖励多于处罚；上下级之间保持距离，关系冷淡，互不信任。

(2) 仁慈集权式领导的特征是： 权力集中在最高领导层，但也会给中、下层部分权利； 奖励与惩罚并用；上下级之间稍有沟通，但下级对上级仍有恐惧、警戒心理。这种 领导作风对程序性的工作和流程简单的工作比较有效。

(3) 协商民主式领导的特征是： 重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对 次要问题的决定权；兼用奖励和偶然的处罚激励下属，调动下属的积极性；领导者

对下属有一定的信任，能够听取下属的意见。  (1210单)

(4) 参与民主式领导的特征是： 领导者与员工民主协商解决问题，决策在员工广泛参 与的基础上进行，由最高领导者做最后决策；主要采用奖励的方法，很少采用处罚 的方式管理下属；上下级关系平等，领导者信任下属，并保持有效的沟通，组织氛

围良好。

领导“连续统一体”模型 P256

坦南鲍姆和沃伦·施密特1958年提出了领导行为连续体理论，他们认为，民主与专制是

领导作风中的两种极端情况，在两者之间还有很多种领导风格和领导行为。为了使人

们从决策的角度(是专制还是民主决策)来深刻认识领导作风及其意义，他们提出了 “领导连续统一体”模型。

3.领导行为理论

(1)密执安大学的领导行为研究

(2)领导行为四分图理论及其发展

(3)管理方格理论：在管理四分图的基础上，美国管理学家布莱克和莫顿在1964年设 计了一个管理方格图。

(4)领导行为PM 分析模型：美国学者卡特赖特和詹德 D.Cartnyight&A.Zander 在他

们的《团体动力学》一书中提出了PM 领导模式。

4.领导情势(权变)理论：

(1)领导生命周期理论；  (2)费德勒的权变模型；  (3)领导的行为目标导向理论

5.领导理论的新进展：

(1)魄力型领导理论；  (2)交易型领导理论；  (3)变革型领导理论

五、领导的选拔

1.选拔领导人才的原则与素质标准：

(1)德与才。    (2)  绩与效。   (3)轻与老。  (4)识与能。  (5)稳与新。 2.选拔领导人才必须克服的心理障碍P266-P267:(1210  简)

(1)以貌取人。 (2)强调经验、学历或性别，忽视态度和信念。

(3)凭直觉仓促做出判断。 (4) 任人唯熟，任人唯亲。

(5)从众效应。此外，还有论资排辈、妒忌心理、习惯心理、近因效应、晕轮效应、社

会刻板印象等社会认知偏差，都会影响领导人才的选拔。

3.选拔领导人才的流程与方法： P266(1201 简)

(1)民主推荐。(2)岗位竟聘。(3)业绩考核。(4)  素质评价。 (5)岗位模拟测试。 4.考评的目的在于识别、激励、监督与晋升提拔德能勤绩优秀的领导人才。

具体有如下作用：

①识别作用。    ②激励作用。       ③自我完善与成长作用。

④为领导干部的奖评、晋级、提升和选拔、培训，提供定性与定量的测评和调查依据。

5.考核与评价领导者的原则P267-P268

为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原

则：

(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。

(2)定 性与定量相结合的原则。        (3)主要与次要相结合的原则。

(4)静态与动态相结合的原则。        (5)稳定与发展相结合的原则。

(6)察言观行、以行为主的原则。