13683管理学原理（中级）第十一章激励

第十一章激励

1.识记

(1)激励的概念：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过

程。简单而言就是调动人的积极性的过程。

(2)激励的基本过程：

反馈

引起导向达成

2.领会

(1)激励的目的(新增):提高员工的工作积极性。

(2)激励的作用(新增):把有才能的、组织需要的人吸引过来；使已经在职的职工最充分的发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；进一步激发职

工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。

3.应用

(1)需要层次理论：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自

我实现需要

(2)双因素理论：

(3)成就需要理论：成就需要、权力需要、社交需要

(4)期望理论

(5)强化理论

(6)归因理论

(7)公平理论(新增):

公平理论是美国的心理学家亚当斯于1965年出版的《社会交换中的不公平》一书中提出来的，又被称作社会比较理论，主要研究报酬的公平性对人

们工作积极性的影响。

亚当斯提出，当一个人取得了成绩并得到报酬之后，他不仅关心自己所得成绩的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，他会挑选参照物进行比

较。而比较一般有两种：横向比和纵向比。

公平理论对管理有非常重要的启示：

首先，管理者用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平与合理。

其次，管理者应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职，影响组

织的稳定性。

最后，公平与否也源于个人的感觉，人们往往高估别人的报酬，低估别人的贡献，由于感觉上的错误，就会产生不平衡心态。管理人员应善于识别

个人主观上的认识偏差，进行必要的说明解释，以利于个人和组织的发展。

(8)激励的原则在管理实践中的应用(修改):组织目标与个人目标相结合；

物质激励与精神激励相结合；正激励与负激励；差异化与多样化；公平与公正。

(9)激励的方法在管理实践中的应用(修改):(见新版教材P230)。

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