第八章  人员配备

1.识记

(1)人员配备的概念：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、 甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各

项职务，保证组织活动的正常进行。

(2)人员配备的特点(新增):①人员配备以组织的目标和战略为指导，与组

织的长期发展规划相适应。

②人员配备是以人为中心的管理。

③人员配备是管理中最复杂的环节。

2.领会

(1)人员配备的过程(新增):①人力资源规划；②工作分析与职位设计；③

招聘与甄选；④培训与发展；⑤绩效考核；⑥奖惩、调职。

(2)人员配备的原则：因事择人，因才适用，动态平衡。

1.识记

(1)管理人员招聘的标准(新增):①与组织文化相适应；②德才兼备；③决

策的能力；④沟通与合作技能；⑤创新精神。

(2)外部招聘的优缺点：优点1、来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才， 2、来自外部的候选人能够为组织带来新思想、新观念、新方法。3、可平息或 缓解内部竞争者之间的矛盾。4、人才现成，节省培训费用。缺点1、进入角色

慢，缺乏人事基础。2、对求职者无法深入了解。3、影响内部员工的工作积极

性。4、外聘人员缺乏对企业的忠诚。

(3)内部提升的优缺点：优点1、了解全面，准确性高。2、可鼓舞士气，激 励员工。3、有利于迅速开展工作。4、使组织培训投资得到回报。5、招聘费用 低。缺点1、来源局限，水平有限。2、近亲繁殖。3、内部竞争，引起同事不

满。

(4)甄选的含义：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应 聘者的人指责格、工作胜任成都等进行测量和评价到录用的过程。甄选是整个

招聘工作中最关键，也是技术性最强、难度最大的一环节。

(4)绩效考评：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的

一种正式的制度。

(5)培训的目标(新增):①掌握新的知识和技能；②发展各方面的能力；③

形成统一的价值观；④增强员工之间的信息交流。

(6)培训的方式(修改):岗前培训、在职培训和脱产培训。

2.领会

(1)招聘的程序(新增):①招聘计划阶段；②寻求候选人；③候选人甄选；

④选定录用；⑤检查评估。

(2)甄选的方法(新增):①申请表分析；②资格审查；③测试、面试及情景

模拟。

(3)甄选的程序：①初选，对每一个候选人进行初步的筛选，将明显不符合 要求的候选人排除在外；②笔试；③面试，分为结构化面试，非结构化面试和

混合式面试。

(4)绩效考核的意义、程序与方法：意义：1、绩效考核为决策提供了重要的 参考依据。2、绩效考核为组织发展提供了重要的支持。3、绩效考核为确定员

工的工作报酬提供依据。4、绩效考核为人事调整提供了依据。5、绩效考核为