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第四章 管理道德与社会责任
(一)管理道德概述
识记：1、管理道德的概念与特征： 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事 管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管
理者提出的道德要求。
管理道德的特征(新增):普遍性、特殊性、非强制性、变动性和社会教化性
2、社会责任的含义： 是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福
利方面所承担的职责和义务
3、两种不同的社会责任观：(新增):
①古典观：企业只应该对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具
有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。
②社会经济观：企业除了要赚取合理利润外，还应为相关利益群体(如债权人、
供应商、消费者、员工、所在社区乃至政府等)承担其应该负担的社会责任。 领会：(1)管理道德的影响因素： 一般受管理者所处的道德阶段、管理者的个
人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的强度五种因素的影响。
(2)培养管理者道德的途径(新增):①挑选高素质的管理者；②做好管理道 德的教育工作；③提炼规范管理道德准则；④管理道德行为列入岗位考核内容；
⑤提供正式的保护机制。
(3)社会责任和企业经营业绩(新增):①企业要充分发挥人力资源的作用， 监理企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工 作环境；②企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会上的困难群
体；③企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
应用：社会责任的具体体现：对雇员的责任、对顾客的责任、对竞争对手的责
任、对环境的责任、对社会发展的责任
