第三章  组织环境与组织文化

1.识记：

(1)组织环境的概念： 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件

因素的集合

(2)组织环境的分类： 外部环境是指存在于组织周边、影响组织经营活动及其 发展的各种客观因素与力量的组合，  外部环境包括一般环境(政治、经济、社

会和技术四项)和具体环境。

内部环境包括企业内部影响因素的总和，包括组织资源、企业文化等(新增)

(3)组织环境的特点(新增):客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。

(4)组织文化的概念与特征(见新版教材 P85)组织文化是一个组织的价值观、  信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。组织文化由三个层次  构成：理念层、制度与行为层、象征层。组织文化的特征：客观性、独特性、  

相对稳定性、继承融合性、发展性

(5)组织文化的基本内容(见新版教材 P87) 1、共同价值观，2、企业使命，  

3、企业精神，4、企业道德，5、团体意识，6、企业制度，7、行为规范，8、  

企业形象。价值观是企业文化的核心

2.领会：

(1)组织与环境的关系：①环境对组织的影响：环境是组织赖以生存的土壤、

外部环境影响着组织内部的各种管理工作、环境制约组织的管理过程和管理效

率；②组织对环境的影响：适应环境改变自己、影响环境、选择新环境。

(2)组织文化的产生与发展。(见新版教材 P85)

3.应用

(1)一般环境分析 (PEST)    一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术

四个方面的因素分析。

(2)具体环境分析 采用迈克尔·波特的行业竞争“五力模型”即现有竞争者、  

潜在竞争者、替代品生产者、买方、卖方这五种力量进行分析。

(3)SWOT    分析法：

含义： SWOT  分析是在外部环境和内部环境分析的基础上，将外部环境 中的机会与威胁、内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。SWOT  分 析代表分析企业优势(strength)、劣 势(weakness)、机会(opportunity)和威

胁 (threats)。

分析基本步骤：①分析组织的内部优势与劣势；②分析组织面临的外部机 会与威胁；③将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的

组织发展战略。

SWOT  分析有四种不同类型的组合：

SWOT  分析有四种不同类型的组合：优势——机会(SO) 组合、弱点    

机会 (WO)   组合、优势      威胁 (ST)    组合和弱点    威胁 (WT)   组合。

优势——机会 (SO)   组合：是一种发展企业内部优势与利用外部机会的 战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又 为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前 景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额

提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。

弱点     -机会 (WO)   组合：是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改 劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨 碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供 应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲 置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好 的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危 机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时 可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱 点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢

得竞争优势。

优势——威胁 (ST)   组合：是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁 所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压  力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量； 企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化， 使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术  工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺  过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技  术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最

具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。

弱点——威胁 (WT)   组合：是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威 胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也 许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产

能力不够，无法实现规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以有大作