第二章  管理学的形成与发展

1.识记：

(1)亚当斯密的管理思想(新增):①提出了提出了“分工协作原理”和“生

产合理化”的概念；②提出了“经济人”的观点。

(2)古典管理理论的特点(新增):①以提高生产率为主要目标；②以科学求 实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象；④强调规章制度的作用。

2.领会：

(1)科学管理理论的基本观点： 1、工作定额原理，2、标准化原理，3、科学

地挑选工人并使之成为“第一流的工人”,4、实行差别计件工资制，5、管理工

作专业化原理，6、管理控制的例外原理

(2)一般管理理论的要点：   1、经营与管理的区别：经营是指导或引导一个组  织趋向某一既定目标，管理仅仅是经营的一项活动。2、管理的五要素；计划、  

组织、指挥、协调、控制

(3)韦伯的行政组织理论的主要观点

(4)霍桑实验的结论： 1、工人是“社会人”,而非单纯追求金钱收入的“经济 人”,社会和心理因素等方面所构成的动力，对劳动生产率有极大的影响。2、  认为生产率的高低主要取决于公认的态度，即所谓的“士气”,而这又是由家庭 和社会活动以及企业中人与人的关系决定的。3、企业中存在“非正式组织”,  非正式组织左右成员行为。4、新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和

工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡

(5)行为科学的建立与发展： 行为科学理论在现代管理中的运用 一、关于动  机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定  的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各  种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。  二、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待  职场中员工的人性。三、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基  础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。   四、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行  为产生重大的影响。  

(6)各管理理论学派的主要特点：管理过程学派、社会系统学派、决策理论学 派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、社会技术系统学派。

除此之外，新增：

系统管理学派：代表人美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克，三人在1963 年合著的《系统理论与管理》以及后两者合著的《组织与管理——一种系统 学说》是该学派的代表作。主要观点：

①企业是一个人造的开放系统；②企业内部包括各子系统；③从系统的 观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，

以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标而发挥作用。

经理角色学派：代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利明茨伯格， 代表作是他在1973 年发表的《经理工作的性质》。以经理所担任的角色为中