第八章 组织行为与管理
一、现代的组织观念的特点 P206：
(1)组织是一个开放的系统；(2)组织是一个社会技术系统；(3)组织是一个整合系统；(4)组织是一
个更加权变性、灵活性与适应性的结构系统。
二、组织的分类 P207-P208：
1.按组织的规模大小，可以分为：小型的组织、中型的组织和大型的组织；
2.按组织的社会职能分类,可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织等；
3.按组织的形成及内部是否有正式分工关系，可分正式组织和非正式组织；
三、组织的功能 P208：
1.整合功能；2.协调功能；3.维护利益的功能:正所谓“一荣俱荣，一损俱损”4.实现目标的功能
四、组织理论的形成与发展 P208：
1.古典管理理论，韦伯对组织理论的发展具有深远的影响，被管理学界称为“组织理论之父”。并
在1919年创立了官僚组织的模式。2.行为组织理论(新古典组织理论)--强调人是组织中的灵魂，代
表人物：梅奥、麦格雷戈、巴纳德、西蒙。3.现代组织理论--组织是开放的理性模式: (1)巴纳德
的组织理论——社会系统学派(2)德鲁克的组织理论——经验主义学派(3)伯恩斯与史托克的组织
理论——急剧变动环境(4)霍曼斯的组织理论——系统理论(5)利克特的“交叠群体”组织理论(6)
组织生命周期理论:创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理阶段。
五、组织设计 P212：指组织各部门之间关系的一种模式，即组织内部的构成方式。
1.组织结构设计的基本变量 P212：
关键问题 答案提供
1．任务细分为独立工作的程度 工作专门化
2．对工作进行分类的基础是什么 部门化
3．员工个人和工作群体向谁汇报 命令链
4．一位管理者能有效地指导管理的员工人数是多
少
控制跨度（7-12人）
5．决策权归属于哪个层级 集权与分权
17 / 21
6．应该在多大程度上利用规章制度 正规化
2.基本的组织结构形式：(1)直线式组织结构(2)职能式组织结构(3)直线职能式组织结构(3)矩阵式
组织结构(4)事业部式组织结构
3.组织结构发展的新趋：团队结构（打破部门界限，可以快速地组合，重组解散，）、无边界组织
（减少指挥链，对控制跨度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队）、虚拟组织。
六、工作设计 P218：
1.工作设计是指为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工
作内容、工作职能和工作关系的设计。工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、
工作结果和工作结果的反馈等五个方面
2.工作设计的具体方法：（1）针对工作内容进行设计的方法：①工作职务轮换；②工作扩大；③
工作丰富化。（2）工作时间设计的方法：①弹性时间制，给予员工在上下班时间上一定的自由处
理权；②压缩周工作时间，最常见的形式是：“4/40”，即每周工作 4 天，一天工作 10 小时；③
缩短工作时间，是指每周工作日减少到 4 天，每天仍保持 8 小时工作时间，即实行 32 小时工作制；
④工作分享，对于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，可以采用工作分享的办
法来完成工作任务；(5)电子办公，也被称之为“在家办公”。
七、组织变革的含义 P220-P221：
1.组织变革是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进
行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一
种组织行为和管理过程。
2.组织变革的目:(1)完善组织结构。(2)优化组织管理功能。(3)营造组织和谐的社会心理气氛。(4)
提高组织效能。
3.组织变革的动力:(1)组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力。(2)
组织变革的内在动力：①企业战略； ②组织成员特征；③组织成长。
4.组织变革的模式：(1)有计划变革的总模式；(2)勒温的变革模式:针对组织成员的心理态度和行
为提出“解冻一变革一再冻结”的变革三步骤；(3)卡斯特的变革模式；(4)唐纳利的变革模式。
5.组织变革的阻力与阻力的克服
组织变革的阻力：(1)习惯及对它的依赖。(2)对安全与未知的恐惧。(3)经济原因。
来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面:(1)结构惯性与人际关系网；(2)群体惯性与组织规范。
(3)经济利益。
变革阻力的克服：(1)教育与沟通(2)参与变革决策(3)促进与支持(4)谈判(5)操纵和合作(6)强制。