第四章 个性差异与管理

一、能力概述 P98： 1.含义：能力是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利地完成一定活动所具 备的稳定的个性心理特征。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能 力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。 2.能力与智力的结构：（1）斯皮尔曼，能力的二因素（G 和 S 因素）学说；（2）塞斯登，能力的 群因素学说；（3）吉尔福特智力的三维结构（操作、内容和产品）学说；（4）阜南，智力层次结 构学说；（5）加德纳智力多元论；（6）斯滕伯格三元智力论 3.能力的种类：(1)按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力；(2)按能力的创造性程度，可分为 再造性能力和创造性能力；(3)按心智能力功能差异，可分为液态智力与晶态智力；(4)从能力测验 的观点看，有实际能力与潜在能力之分；(5)桑代克对能力的划分，把人的智慧活动能力分为社会 的智慧、具体的智慧和抽象的智慧。 二、能力差异的分析 P101-P104： (1)一般（智力一般差异分布：两头小，中间大，即正态分布，IQ 临界值处于 70-79，80-120，占全 部人口 80%）和特殊能力（上层管理者侧重于管理能力，中层管理者侧重于人际能力，下层管理者 侧重于技术能力）差异；(2)能力年龄差异；(3)性别差异；(4)能力职业差异 7 / 21 三、联系实际分析说明如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发 P104-P107： 1.创造力的管理；2.掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才；3.根据人的能力差异，对员工实施 有效的职业技术教育和能力的训练；4.人尽其才，量才任用；5.贯彻正确的用人原则与方法。 四、气质概 P108 述：①人的气质是受个体先天生物组织制约，是人出生时就具有的个性特性；②气 质的动力性特点主要表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的非动机性方面（即强度、速度、 灵活性与倾向性等）；③气质是人的一种典型的、稳定的个性心理特征。由于人的气质具有天赋的 秉性，故稳定性很强，当然它也不是固定不变的，在剧烈的社会变革或强大的教育影响下，人的气 质特点也可能发生某些变化。 五、气质差异在管理中的应用（简单应用）P109-P112： 1.扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；2.注意互补，协调关系；3.认识差异，关注健 康；4.因人而异，管理教育。 六、气质类型的行为特征与适宜的工作 P110： 气质类型 行为特征 适宜的工作 多血质 活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易 转移，兴趣易变换，具有外倾性 从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记 者、演员、侦探等需要有表达、活动与组织力的 工作 粘液质 安静稳重，沉默寡言，情绪不易外露， 注意力稳定难转移，善于忍耐，具有 内倾性 适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计 等需要安静、独处、有条不紊，以及思辨力较强 的工作 胆汁质 直率，热情，精力旺盛，易冲动，心 境变化剧烈，具有外倾性 适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、 推销、节目主持人、演说家等工作 抑郁质 孤僻，迟缓，情绪体验深刻，善于觉 察事物的细节，具有内倾性 适宜从事研究工作、机要秘书、检查员、打字员 等无需过多与人交往但必须有较强分析力与观 察力以及耐心细致的工作 七、性格的概念 P112：人的性格指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定 的有核心意义的个性心理特征，具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特点。 八、性格（结构）特征的分析 P112： 1.构成性格的特征可以依据态度体系、情绪、意志、理智等来划分：(1)性格的态度特征；(2)性格 的情绪特征；(3)意志特征；(4)理智特征。 九、性格的类型 P113： 1.性格机能类型；2.性格内外倾向型；3.优越型与自卑型；4.场独立型与场依存型；5.五因素性格 类型；6.社会文化类型：美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业 匹配理论，把性格类型划分为6种：①实际型。②调查、研究型。③艺术型。④社会型。⑤企业型。 ⑥传统或常规型。 十、性格与气质的关系及管理方法 P116： 性格特征 气质类型 行为表现 思考教育与管理法 开朗直率 多血质 坦白，直率，兴趣广泛，爱发牢骚，不拘小节，其言行易被人误解 表扬为主 防微杜渐 倔强刚毅 胆汁质 能吃苦，办事有始有终，但缺乏灵活性，与领导意见不一致时不够 冷静，容易产生对抗心理与行为，求胜心切 经常鼓励 多教方法 粗暴急躁 胆汁质 好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法， 事后常后悔 肯定成绩 避开锋芒 8 / 21 傲慢自负 多血与 反应快，聪明能干，过分自信，好出风头，好发议论，听不进不 同的意 见，虚荣心强 严格要求 谨慎表扬 沉默寡言 胆汁质 少言寡语，优柔寡断，任劳任怨，踏实细致，有时工作效率不高 少用指着 多加鼓励 心胸狭窄 抑郁质 小心眼儿，遇到不顺或涉及个人利益的事，易患得患失、难以摆脱 多加疏导 开阔胸怀 自尊心强 各种气质均有 上进心强，严于律己，争强好胜，不听批评，情绪忽高忽低 开阔视野 正确认识 疲沓 各种气质均有 大错不犯，小错不断，工作拈轻怕重，漠视规章制度，生活懒散 找闪光点 及时鼓励 严格要求