第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
一、早期文明的管理 P62:
1.早期文明国家（古巴比伦、埃及、罗马、中国）的管理实例：
古希腊代表人物：(1)苏格拉底提出了管理的普遍性原理；(2)亚里士多德指出了管理家庭和管理国
家的相似之处；(3)柏拉图提出了以奴隶制为基础的“理想城邦”。(4)管理理论的哲学基础：人性
观问题。
中国古代代表:（1）孔子：“性相近，习相远”；（2）孟子的“性善说”；（3）荀子：“人之初，
性本善”；韩非子：“凡之天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”的自然人性论。管
子的“政之所兴，在顺民心。政之所废，在逆民心。”汉代董仲舒的“德主刑辅、礼法并用”思想。
我国宝贵的文化遗产：《孙子兵法》、《孙膑兵法》、《红红楼梦》、《三国演绎》
二、工业革命时期的管理 P64：
1.亚当·斯密：提出劳动分工产生经济优势的学说；欧文：比较注重人的思想；巴贝奇：重技术；
尤尔：三个原则或系统(机械系统、道德系统、商业系统)；迪潘：法国工业教育的先行者。麦卡拉
姆：改革与管理思想；普尔：三条原则：组织原则、沟通原则和信息原则。
三、古典管理理论的形成 P66：
1.泰勒等人的“科学管理理论”：（1）由以下三部分组成：①时间和动作的研究。②任务管理。
③职能化的组织原理。（2）四大管理原则：①搜集、分析、整理企业所有的经验数据，总结经验，
编制规则，完善科学的工作方法，来替代传统的单凭经验的方法；②科学地选择并教育、训练和培
养工人；③培养工人与管理人员的合作精神，；④在管理人员和工人之间进行明确的、适当的分工，
以保证管理任务的完成。（3）泰勒的理论的局限性：①其理论基础是经济人假设的人性观；②其
采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；③劳资关系的协调缺乏社会基础与规
律；④其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。（4）其他有突出贡献：①亨利·甘
特的计件工资制和甘特图等；②吉尔布雷斯夫妇：建立了整套计划和控制技术。③库克：对市政和
大学行政进行了科学管理研究。④哈林顿·埃莫森的12项效率原则。
2.法约尔的管理理论：法约尔与泰勒并驾齐驱科学管理里理论的创始人；其“一般管理理论”已成
为管理学中过程学派的理论基础。被后人尊称为“现代经营管理之父”。
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（1）基本理论：法约尔首先确定在所有工业企业中包括六大类企业经营活动：①技术；②商业；③
财务；④保养与安全；⑤会计；⑥管理（最重要活动）。法约尔认为企业经营中的管理活动是最重
要的职能之一；认为企业经营中的管理活动职能都是由五种因素组成的：①计划（最重要因素）②
组织 ③指挥 ④协调 ⑤控制。为了有效地进行管理，法约尔还提出了14条管理原则。法约尔还认
为管理人员应具有身体条件、智力条件、精神方面、受教育方面、知识方面和经验方面相应的品质。
（2）法约尔管理理论的特点：①管理是六大职能要素之一；②组织与管理关系密切； ③特别强调
管理的重要性
3.韦伯的组织理论——官僚模型 P69：
（1）韦伯提出行政组织体系结构主要分为三层（即高层、中层与基层管理）
（2）官僚模型的主要管理理念有：①明确的职能分工；②明确的等级制度、职位阶层；③明确的法
律与规章条例；④不讲人情，排除感情干扰；⑤组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，
支薪用人；⑥规范书面文件，处理业务；⑦资源控制，提高效率。集中表现在《社会组织与经济组
织理论》一书中。主要著作还有：《新教理论和资本主义精神》、《一般经济史》、《社会学论文
集》。韦伯被人们称为“组织理论之父”
4.厄威克和古利克的管理原则：
（1）威克提出了八大原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、控制广度原则、专业
化原则、协调原则、明确性原则。
（2）厄威克和古利克的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
四、早期工业心理学的诞生 P70：
1.雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为工业心理学之父。
2.沃尔·迪尔·斯科特是工商心理学的开创者，把心理学知识运用于工商业中，特别是在人事管理
领域做出了重要贡献。
五、管理心理学的产生 P70-P72：
1.人际关系理论（也称行为科学学派）出现，标志了管理心理学的萌芽。人际系理论的创始人是诶
尔顿·梅奥和他的助手费里茨·罗特里斯伯格。
2.霍桑实验四个阶段：第一个阶段是1924-1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。
第二阶段是1927-1932年进行的职工福利措施实验。第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查。
第四阶段是1930-1932年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。
3.霍桑效应：霍桑实验表明，影响生产效率的主要原因是情绪、动机、人际关系等心理因素。
六、管理心理学的形成 P72：
1.人际关系理论的要点：社会人假设代替经济人假设，协调人际关系的管理职能，“非正式团体”
的作用，新型的领导与民主管理体制。
七、现代管理科学理论 P73：
1.现代“管理科学”学派：社会系统学派、系统管理学派、决策理论学派、经验主义学派、权变理
论学派、系统工程学派等。
2.特点：（1）现代管理科学的基础是运筹学；（2）现代“管理科学”的特点是系统分析；（3）
现代“管理科学”的灵魂是决策论。
八、西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点 P76：
1.各个理论的具体概念理解（识记）
2.不同人性假设与不同管理理论之间的关系：
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表2-1 西方管理心理学中的人性假设与管理理论的发展
年代 人性观 管理理论 代表人物 管理措施
管理重点 管理职能 管理措施 管理体制
20 世纪 20 年
代 经济人假设 X 理论 泰勒、韦伯、
法约尔
以工作任务
为中心
传统管理职
能
外部奖惩（胡
萝卜加大棒）
专制集权领
导体制
20 世纪 30 年
代 社会人假设 人际关系
理论 梅奥等 以人为中心 人际关系协
调职能
集体奖励方
式
新型民主参
与、沟通的
领导体制
20 世纪 40-50
年代
自我实现人
假设 Y 理论 马斯洛
以环境与人
实质是以人
为中心
设计环境与
采访的职能
强调内部奖
励与成就动
机
新型民主参
与决策的领
导体制
20 世纪 60-70
年代 复杂人假设 超 Y 理论 摩尔斯与洛
斯奇
奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领
导体制的权变
13、对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价 P77-P78
经济人假设 社会人假设 自动人假设 复杂人假设
①人看成是非理性
的
①思想方法进步，但没改变
雇佣关系
①重视人的价值和创造
能力 ①因人而异与灵活多变的管理
②否认了职工的主
人翁精神
②其参与管理与我国民主
管理相似
②自我实现人假设的基
础缺乏科学依据
强调了个性，忽视了团队精神与组织气
氛在管理中的作用，不利于规章制度的
建立
③X 管理理论含有
科学管理的成分 过于偏重非正式团体
③对现代企业管理有参考
和启示作用