管理心理学（00163）
第一章管理心理学绪论
一、管理的概述 P39-P40：
1.管理的概念：管理是组织中的管理者通过其职能协调他人的活动，有效使用各种资源，实现组织
目标的过程。
2.管理的职能:(1)传统职能：①计划；②组织；③指挥；④控制；⑤协调。(需要具体）(2)现代职
能有：①信息；②决策；③激励；④研究、发展与开拓创新。我们把传统和现代职能统称为总职能。
二、心理的概述 P39-P40：
1.心理学：心理学一般定义为是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。
2.心理过程：心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。心理过程可分为：
(1)认识过程——也称认知过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象等）(2)情绪与情感过程；(3)意
志过程。 感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。
①情绪和情感的关系：联系：具有同等意义区别：首先，从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需
要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。其次，从发生的角度看，情绪
发生较早，为人类和动物共同具有。再次，从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变
性特点。
②从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境（人逢喜事精神爽、心有余悸）、激
情（暴跳如雷、呆若木鸡）、应激（突发地震、火灾、车祸）
③人所特有的高级情感：道德感、美感、理智感
④人的意志行动的特征：(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；(2)意志行动主要体现在人
的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；(3)克
服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；(4)意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化
的习惯动作既有联系又相区别的行动。
3.个性心理：个性倾向性（需要、动机、兴趣、理想与信念、价值观、人生观与世界观），个性心
理特征（能力、气质、性格）
三、心理与管理的关系 P47：
1.人本管理与人的心理：（1）以人为本的管理思想，尊重人的人格与价值，关心人的需要与生活，
关爱人的生命，改善人的生活与生存发展环境，已经成为我国企业与社会发展的共识与追求。（2）
人本管理的理念及其执行是与人的各种心理现象关系密切的。
2.管理活动中几个心理问题：(1)管理的第一要素即是管人；(2)知心、知人、善用；(3)个体心理
管理的一般模式；(4)激发心理动力；(5)发展健康人格，提升自我管理水平。
3.有效管理的心理依据与原则:(1)社会认知原则 (2)心向一致（目标管理）原则(3)心理动力性（激
励）原则 (4)信息沟通原则(5)人际关系协调的原则 (6)心理健康与平衡协调的原则:①认知改组
（引导、疏导、学习）；②理顺关系（理解、沟通、协调、谅解）③情绪调节；④认知调节；⑤人
际调节。
四、管理心理学的研究对象及其特点 P50：
1.管理心理学:是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并
通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提
高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
2.管理心理学研究对象的特点：(1) 管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。
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(2)管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统(3)管理心理学的研究对象
与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题
五、管理心理学的研究任务：
1.个体心理与管理的关系 2.团体心理与管理的关系
3.组织心理与管理的关系 4.领导心理与管理的关
六。管理心理学的研究原则 P58：
管理心理学的研究除应遵循辩证唯物主义和历史唯物主义的哲学指导思想之外，还必须重视如下具
体的原则：(1)客观性原则(2)发展性原则(3)系统性原则(4)理论联系实际的原则(5)定量与定性研
究相结合的原则
七、管理心理学研究方法 P58：
1.实验法 2.观察法 3.问卷法和测验法
4.个案研究法 5.宏观和微观环境结合分析法 6.经验总结法
注意这几种方法的含义及各自的优缺点