第四章 个体差异与管理

【简答题】

1. 在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效？

答：（1）创造力的管理；（2）掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才；

（3）根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练；

（4）人尽其才，量才任用；（5）贯彻正确的用人原则与方法。

2. 简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。

（1）首先，应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育 
（2）其次，根据员工的年龄差异，在职业技术教育的内容和方法上应有所不同 
（3）再有，职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。难易程度适当，内容应适合各自的职业特点。

3．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。

答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育 等都有重要意义。

(1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；

(2）注意互补，协调关系；(3）认识差异，关注健康；

(4）因人而异，管理教育。

4．简述人的性格及其特点。

答：人的性格的概念：

人的性格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。

性格的特点：（1）态度倾向性（2）社会制约性（3）稳定性（4）可塑性

5. 简述人的气质的定义及内涵。

（1）定义：气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。 
（2）内涵：①人的气质是受个体先天生物组织制约，是人出生时就具有的个性特征②气质的动力性特点主要表现在人的认识、情绪、意志、行动活动中的非动机性方面；③气质是人的一种典型的、稳定的个性心理特征。

6.斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为哪些类型？

答：斯普兰格把性格分为6种类型：（1）理论型。（2）经济型。（3）审美型。（4）宗教型。（5）权力型。（6）社会型。

【案例分析题】

【论述题】

1．联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。

答：

（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开 拓精神。对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他，可以交给他复杂的、有难度的，特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作；对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们 创造好的环境，帮助他们进步，尽童交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。

（2）被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想 内涵也比较简单.对他们中能力强的人，要明确其具体贵任，赋予确定的激励机制；对他们中能力弱的人，一定要辅以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适a

（3）个性突出，缺点、弱点明显的能人，也就逄常说的两头冒尖的人，一是要使其扬长避短，长处显示出来了， 弱点便容易被克制，也容易得到矫正；二是要做好思想和情感沟通的工作，多肯定成绩，指出问题，沟通感情，使 他们能感受到主管的关心和理解，也会兢兢业业做好工作；三是要放开一点，釆取忍耐和期待的办法。

（4）对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。他们之中的不安分者，可能很不好管理，所以 管理者不只是要容忍，而且应该做好周围人的工作，以使他们能够集中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下，还 应该放宽对他们的纪律约束和制度管理，釆取灵活有效与支持的管理方法。