第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展

【简答题】

1. 简述泰勒科学管理理论的局限性。

答：①其理论基础是经济人假设的人性观； 

②其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；

③劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；

④其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。

2．简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。

答：（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；

（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；

（5）组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人；

（6）规范书面文件，处理业务；

（7）资源控制，提高效率。

【论述题】

1．联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。

西方管理心理学人性假设与管理理论的发展：

答：（1）经济人假设。20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。

（2）社会人假设。20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。

（3）自我实现人假设。20世纪40——50年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。其管理措施中：管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。

（4）复杂人假设。20世纪60——70年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。