00163 管理心理学 2019 年 10 月真题

1、【单选题】卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为 4 种类型。其中，心理契

约时间短、绩效要求具体明确的类型是
A: 交易型
B: 过渡型
C: 平衡型
D: 关系型
答案：A
解析：此题考点是员工心理契约类型。卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分
为 4 个类型：交易型，是指心理契约时间短、绩效要求具体明确的心理契约。故本题选
A。
2、【单选题】下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是
A: 轮式网络
B: 环式网络
C: Y 式网络
D: 链式网络
答案：B
解析：此题考点是意见沟通网络。环式网络是链式网络的一个封闭式控制结构。其工作速
度慢，集中化程度以及和人将成为团体领导人的预测程度偏低，团体成员具有一致的满意
程度，团体士气高昂，适应工作变化较快，解决复杂问题达中等有效。故选 B。
3、【单选题】在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活
动，属于团队发展的
A: 初步形成阶段
B: 规范阶段
C: 休整阶段
D: 运行阶段
答案：B
解析：此题考点是团体经历的发展阶段。团队经理的发展阶段包括：初级阶段（理解目
标，开发实施过程）、震荡阶段（矛盾逐渐显现）、规范阶段（分享信息、积极进行一些
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需要妥协的决策）、运行阶段（熟练并有效地达到目标）、休整阶段（工作行为结束后的
休整期）。故选 B。
4、【单选题】不属于传统组织观念的是
A: 组织有一个共同的目标
B: 组织包括不同层次的分工合作
C: 组织是一个开放的系统
D: 组织的任务明确
答案：C
解析：此题考点是传统的指观念。传统组织观念认为：组织必须有一个共同的目标；组织
包括不同层次的分工合作；组织的封闭性、正式性、机械性、科层结构性是由相互作用、
运用知识技术的人群所组成的有结构性的活动整体；组织的基本任务是规定每个人的责
任；明确成员之间的职权关系。故选 C。
5、【单选题】根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是
A: 工作明确界定
B: 垂直沟通
C: 横向沟通
D: 高度专业化
答案：C
解析：此题考点是现代组织理论。有机组织结构以工作没有明确界定、自我控制、横向沟
通为特征。故选 C。
6、【单选题】在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是
A: 成正比
B: 成反比
C: 不成比例
D: 不相关
答案：B
解析：此题考点是组织结构设计的基本变量。在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度
成反比关系。故选 B。
7、【单选题】在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是
A: 地方主义
B: 自主决策
C: 政令统一
D: 权力集中
答案：A
解析：此题考点是领导体制的类型。分权制的缺点表现为：政令不统一，易产生地方主义
与本位主义，出现指挥不便现象。故本题选 A 项。
8、【单选题】根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方
式是
A: 以任务为中心
B: 以人为中心
C: 以组织为中心
D: 以环境为中心
答案：A
解析：此题考点是费德勒的权变模型。费德勒研究证明，在最不利和最有利的两种情况
下，采用以任务为中心的指令型领导方式，效果最好。故本题选 A 项。
9、【单选题】个体控制和调节自身情绪体验的能力是
A: 智商
B: 情商
C: 财商
D: 逆商
答案：B
解析：善于调节与控制情绪指能适当发泄、主动调节和控制情绪，不为情绪所控，不因为
情绪影响正常的生活。情商（EQ）便体现了这一能力。
10、【单选题】个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的
行为效应中的
A: 社会助长效应
B: 社会标准化倾向
C: 社会顾虑倾向
D: 社会惰化现象
答案：C
解析：此题考点是团体影响的行为效应。社会顾虑倾向也称社会干扰现象，指个体在大众
面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。故选 C。
11、【单选题】有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满
足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的
A: 行为导向作用
B: 行为激励作用
C: 行为协调作用
D: 社会辐射作用
答案：B
解析：此题考点是组织文化的作用。组织文化的作用有：①行为导向作用。②行为激励作
用。③行为协调作用。④社会辐射作用。题中的描述符合行为激励的作用。故选 B。
12、【单选题】某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、
厂服等等，该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是
A: 心理强化
B: 认同心理
C: 模仿心理
D: 从众心理
答案：B
解析：认同是指个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的
整体性的认知。组织认同感的最高表现形式是对组织的光荣感和自豪感。为了培养这些积
极的感情，一些企业开展了撰写厂史，设置口号标语，创作厂歌，设计制作厂标、厂徽、
厂服、厂旗等活动。
13、【单选题】企业的经营理念属于
A: CI
B: MI
C: VI
D: BI
答案：B
解析：企业经营理念即英文 Mind Identity,简写为 MI，也称作理念识别。理念识别就是
企业经营的观念，即经营管理的指导思想。
14、【单选题】属于非权力性影响力的是
A: 奖赏力
B: 法人代表力
C: 威胁力
D: 知识和个人魅力
答案：D
解析：此题考点是领导者的影响力。领导者非权力性影响力的因素主要由品格、才能、知
识、情感等因素构成。故选 D。
15、【单选题】关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是
A: 高士气一定有高效率
B: 高效率不需要高士气
C: 两者无关联
D: 士气只是提高效率的必要条件之一
答案：D
解析：此题考点是团体士气与生产效率。在企业和组织中，了解团体成员的士气，可以为
人事管理提供重要的资料，也是企业与组织进行有效管理的重要手段。但士气只是提高生
产效率和工作效率的必要条件之一。故选 D。
16、【单选题】最早提出知识型员工这一概念的是
A: 法约尔
B: 德鲁克
C: 斯坦纳
D: 詹姆斯
答案：B
解析：此题考点是需要的概念与特性。最早提出知识型员工这一概念的是管理大师彼
得·德鲁克。故选 B。
17、【单选题】古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理
论”，集中表现该理论的著作是
A: 《社会组织与经济组织理论》
B: 《新教理论和资本主义精神》
C: 《一般经济史》
D: 《社会学论文集》
答案：A
解析：此题考点是韦伯的组织理论——官僚模型。韦伯他在管理方面的主要贡献是提出了
“理想的行政组织体系的理论”，集中表现在《社会组织与经济组织理论》一书中。故选
A。
18、【单选题】美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是
A: 1949 年
B: 1959 年
C: 1969 年
D: 1979 年
答案：A
解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是系统分析。美国兰德公司提出“系统分析”
这个概念的时间是 1949 年。
19、【单选题】艾宾浩斯区分气质类型的依据是
A: 情感
B: 感受性
C: 情绪
D: 稳定性
答案：C
解析：艾宾浩斯曾把情绪作为区分气质类型的依据。故本题选 C。
20、【单选题】美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹
配理论，他将人的性格类型划分为
A: 6 种
B: 7 种
C: 8 种
D: 9 种
答案：A
解析：此题考点是社会文化类型。美国心理学家霍兰德 J.L.Holland 根据人的性格与职业
选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为 6 种：实际型；调查、研究
型；艺术型；社会型；企业型；传统或常规型。故选 A 项。
21、【单选题】荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成
A: 家庭
B: 社会组织
C: 氏族
D: 部落
答案：B
解析：荀子认为，人能合群(即构成社会组织)这是与动物的根本不同之处。因为人能
“分”（即指不同的社会地位、职务)；分的标准是“义”(即伦理道德)。人有了社会组
织，能利用群体的力量，胜过自然界的其他动物。答案为 B。
22、【单选题】人对物体大小的知觉属于
A: 整体知觉
B: 运动知觉
C: 时间知觉
D: 空间知觉
答案：D
解析：此题考点是空间知觉。空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认
识。包括： （1）对物体大小的知觉。 （2）物体的方向位置与空间定向关系的知觉。
（3）物体平面形状特性的知觉。故选 D。
23、【单选题】“新官上任三把火”属于
A: 首因效应
B: 近因效应
C: 晕轮效应
D: 心理定势
答案：A
解析：首因效应是社会知觉中的一种主观倾向，也称“先入为主”效应或第一印象。在企
业管理中，对人的管理是最重要也是最困难的，领导者应善于利用首因效应，如“新官上
任三把火”，在职工中的第一次亮相，为职工办的第一件事，能给职工留下良好印象。
24、【单选题】“特征”“标志”“属性”指的是人的
A: 性格
B: 人格
C: 人性
D: 气质
答案：A
解析：性格的意思是指“特征”、“标志”、“属性”或“特性”。答案为 A。
25、【单选题】人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为
A: 动机
B: 目的
C: 任务
D: 动力
答案：B
解析：目的即指人的行为所要达到的方向目标和预期结果。目的也属于动机体系的范畴。
它也具有启动行为、导向与定向行为、调节行为、聚合行为、激励行为、鼓舞士气等多方
面的功能。
26、【单选题】人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或
内因的作用。这是
A: 基本归因错误
B: 认知性归因偏差
C: 动机性归因偏差
D: 性别归因偏差
答案：A
解析：此题考点是常见的归因偏差。人们在考察某些行为或后果的原因时，“是做情境归
因还是倾向性归因？”社会心理学家罗斯认为，人们倾向与低估情境性因素，而高估倾向
性因素（即高估个人或内因的作用），并将其称为“基本归因错误”。故选 A。
27、【单选题】美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是
A: 需要层次理论
B: “生存、关系、成长”理论
C: 期望理论
D: 成就需要理论
答案：A
解析：美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是需要层次理论，他认为人的需要主要
有：生理需要、安全需要、社交需要、自我尊重需要、自我实现需要。
28、【单选题】管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得
最好的
A: 结果和效率
B: 结果和利益
C: 利益和效益
D: 效率和效益
答案：D
解析：管理的目的是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金等），完成企
业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维持企
业、组织和成员持续、稳定的发展。答案为 D。
29、【单选题】我国“以人为本”的基本国策提出于
A: 2004 年
B: 2005 年
C: 2006 年
D: 2007 年
答案：A
解析：我国在 2004 年提出了“以人为本”的基本国策。
30、【单选题】科学的心理学诞生于
A: 1678 年
B: 1779 年
C: 1879 年
D: 1978 年
答案：C
解析：科学的心理学诞生于 1879 年。
31、【多选题】影响知觉的客观因素包括
A: 刺激物强度的影响
B: 活动性刺激物的影响
C: 重复性刺激物的影响
D: 兴趣差异的影响
E: 心理定势的影响
答案：ABC
解析：影响知觉的客观因素有： （1）刺激物强度的影响；（2）活动性刺激物的影响；
（3）重复性刺激物的影响；（4）对象和背景的对比差异影响；（5）知觉情境的影响。
32、【多选题】为了有效地进行管理，法约尔提出了 14 条管理原则，其中包括
A: 秩序
B: 公平
C: 纪律性
D: 创造性
E: 专业化分工
答案：ABCDE
解析：为了有效地进行管理，法约尔还提出了 14 条管理原则：①专业化分工；②权力与
责任；③纪律性；④命令的统一；⑤指挥的统一；⑥个人利益服从整体利益；⑦公正合理
的报酬；⑧集权制；⑨阶层或等级系列(权力路线、“联系板”原则)；⑩秩序（每人有一
个位置，每个人都在各自的位置上）；⑪公平（公正与仁慈结合）；⑫保持职工的稳定；
⑬创造性；⑭团结与集体精神。
33、【多选题】在组织文化中，精神文化层的内容包括
A: 组织目标
B: 组织精神
C: 组织风气
D: 组织经营哲学
E: 组织道德
答案：ABCDE
解析：此题考点是组织文化的结构。在组织文化中，精神文化层的内容包括组织目标、组
织精神、组织风气、组织经营哲学、组织道德.=IQE,故选 ABCDE。
34、【多选题】管理心理学研究对象包括的内容与范围有
A: 人性假设与管理理论
B: 个体心理
C: 团体心理
D: 组织心理
E: 领导心理
答案：ABCDE
解析：管理心理学研究对象包括的内容与范围有人性假设与管理理论、个体心理、团体心
理、领导心理和组织心理。
35、【多选题】在组织中，高层管理者关注的决策类型有
A: 程序性决策
B: 战术性决策
C: 非程序性决策
D: 战略性决策
E: 确定性决策
答案：CD
解析：决策类型是随问题的类型以及制定决策的组织层次而变动的。高层管理人员关注非
程序性与战略性决策；基层管理人员通常关注程序性与战术（业务）决策。大多数组织
中，中层管理人员主要集中于程序性战术（管理）决策，也参与非程序性决策。
36、【问答题】简述社会知觉的概念及其种类。
答案：（1）概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
（2）种类： ①对他人的知觉。 ②自我知觉。 ③角色知觉。 ④人际知觉。
37、【问答题】在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效？
答案：研究人的能力差异在管理中有重要意义。在管理的实践中，具体应该做到：
（1）重视创造力的管理。 （2）掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才。 （3）根
据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练。 （4）人尽其才，量
才任用。 （5）贯彻正确的用人原则与方法。
38、【问答题】简述组织发展与组织变革的关系。
答案：（1）组织发展是一种动态的组织变革。 （2）组织发展需要通过组织变革来实
现，组织变革是组织发展的手段。 （3）组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更
有效地行使组织的各种管理职能。 （4）和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调
调整和改变组织成员的态度和行为活动。 强调改变组织本身对成员行为活动的影响方
式。 （5）这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效
益的目的。P226
39、【问答题】简述组织形象的功能。
答案：（1）规范与导向功能。 （2）凝聚与整合功能。 （3）激励功能。 （4）辐射
功能。
40、【问答题】简述组织文化建设的原则。
答案：（1）目标原则。 （2）价值原则。 （3）卓越原则。 （4）参与原则。
（5）成效激励原则， （6）亲密原则。 （7）诚信正直原则。 （8）环境适宜原则。
41、【问答题】试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。
答案：（1）弗鲁姆期望理论的基本观点：认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于
其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人
的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的
期望概率，会影响人的行为的积极性， 期望理论的简化模型为：个人努力一个人成绩
（绩效）——组织奖励（报酬）—一个人需要。 （2）根据期望理论，对人员管理要处
理好以下关系： ①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。 ②提
高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。 ③提高效价水平，解决对职工的
奖励与满足个人需要的关系。 ④不应脱离实际拔高期望值、效价与关联性的作用。
42、【问答题】试述影响人际关系的因素。
答案：（1）空间距离与交往频率。远亲不如近邻，地理位置接近的优势，无疑是影响人
际交往的一个有利条件。“日久见人心”，交往次数多，接触机会也多，相互之间能真正
了解和理解，便于建立良好的人际关系。 （2）相似性与同质。志同道合，极易成为知
交、建立和谐的人际关系；在众多的相似与同质因素中，目标与利益的一致性是最根本
的。 （3）需要、性格、气质的互补作用。性格相似固然有共同的语言，喜欢在一起，
发展为密切的关系；有时性格特征不同的人，因互补作用，能满足各自的需要。也会产生
吸引力，发展为良好的人际关系。 （4）能力与专长。一个有专业特长，能力很强的
人，有较强的吸引力，使别人对他产生一种敬佩感，欣赏其才华，愿意与他接近。
（5）仪表。仪表也是影响人际吸引的一个重要因素。初次交往时仪表对人际吸引显得特
别重要。
43、【问答题】案例；某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间常保持一定的距离，很
少进行交流和互动。在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，
奉命行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。 问题： （1）该领导的领导方式
属于哪种类型？ （2）如何提高领导者的影响力？
答案：（1）属于专制型的领导方式。 （2） ①提高非权力性影响力。要加强自我意识
与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁。
②正确使用权力性影响力。在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用
权力；善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，虚心
听取群众意见，接受组织和员工的监督。 ③通过各种活动形成良好的社会心理环境与和
谐的组织气氛。提高广大员工的思想文化水平，努力使组织目标与个人目标统一起来，加
强组织的信息沟通与意见交流，协调人际关系，形成正确的舆论导向和良好的团体风气
等，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。 ④遵循领导的法则，提高领导与管理
艺术，发挥成功的领导影响力的作用。