1、【单选题】2004 年，我国提出的基本国策是
A: 依法治国
B: 和谐社会
C: 以人为本
D: 计划生
00163 管理心理学 2018 年 4 月真题
育
答案：C
解析：2004 年，我国提出的基本国策是以人为本。
2、【单选题】研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，
并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造
性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是
A: 社会心理学
B: 普通心理学
C: 管理心理学
D: 工程心理学
答案：C
解析：此题考点是管理心理学的定义。管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及
行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工
需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科。
故选 C。
3、【单选题】心理测验的有效性与准确性是指
A: 信度
B: 可靠度
C: 效度
D: 可信度
答案：C
解析：此题考点是效度的定义。效度是指整个测验的有效性与准确性，即该测验工具能够
真正与有效地测出某种心理品质与特性。故选 C。
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4、【单选题】英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称
工作专门 化)中获得经济优势的著名著作是
A: 《国富论》
B: 《机器与制造业的经济学》
C: 《计件工资制》
D: 《科学管理原理》
答案：A
解析：英国经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作
专门 化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。
5、【单选题】在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为
“组织理论之父”的是
A: 泰勒
B: 法约尔
C: 韦伯
D: 卡斯特
答案：C
解析：在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织
理论之父”的是韦伯。
6、【单选题】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的
代表人物是
A: 韦伯
B: 梅奥
C: 马斯洛
D: 摩尔斯
答案：C
解析：自我实现人假设的代表人物是马斯洛。
7、【单选题】人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为
A: 形状知觉
B: 运动知觉
C: 时间知觉
D: 空间知觉
答案：D
解析：此题考点是空间知觉的定义。空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关
系的认识。故选 D。
8、【单选题】人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为
A: 能力
B: 智力
C: 知识
D: 技能
答案：C
解析：<p>被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是
知识。<br></p>
9、【单选题】智力的核心成分是
A: 模仿能力
B: 语言能力
C: 创造能力
D: 抽象概括能力
答案：D
解析：智力是个体认识方面的各种能力的综合，其中抽象逻辑思维能力是智力的核心。
P100
10、【单选题】德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是
A: 外貌
B: 体型
C: 年龄
D: 性格
答案：B
解析：<p>德国精神病学家克瑞奇米尔（E.Kretschmer，1925）根据自己对精神病人的观
察和研究，提出按体型划分人气质的理论。<br></p>
11、【单选题】气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律
师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是
A: 多血质
B: 粘液质
C: 胆汁质
D: 抑郁质
答案：A
解析：多血质者适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员、侦探等需
要表达、活动与组织力的工作，故选 A。
12、【单选题】根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有
A: 司机
B: 计算机操作工
C: 文秘
D: 律师
答案：D
解析：B 是调查、研究型。C 是传统或常规型。D 是企业型。
13、【单选题】心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是
A: U 字形关系
B: 倒 U 字形关系
C: M 字形关系
D: W 字形关系
答案：B
解析：心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是倒 U 字形关系。
14、【单选题】美国管理学家德鲁克在 20 世纪 50～60 年代先后出版了《管理的实践》、
《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是
A: 标杆管理
B: 绩效管理
C: 目标管理
D: 战略管理
答案：C
解析：美国管理学家德鲁克在 20 世纪 50～60 年代先后出版了《管理的实践》、《管理效
果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目标管理。
15、【单选题】如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是
A: 知识
B: 能力
C: 激励
D: 控制
答案：C
解析：如果说管理是一门艺术,那么激励就是这门艺术的核心。通过激励可以使员工最充
分的发挥其才能和潜力,变消极因素为积极因素,从而保持工作的实效性和高效率,最大限
度的创造 价值。
16、【单选题】工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意
向和
A: 理智
B: 认知
C: 态度
D: 价值观
答案：B
解析：此题考点是工作态度与工作满意度。工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构
包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。故选 B。
17、【单选题】肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有
A: 2 种
B: 4 种
C: 6 种
D: 8 种
答案：B
解析：此题考点是员工心理契约类型。肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平
衡划分将员工心理契约分为 4 种类型：高-高型、高-低型、低-高型、低-低型。故选 B。
18、【单选题】国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是
A: 金融行业
B: 助人行业
C: 地产行业
D: 资源行业
答案：B
解析：国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。
19、【单选题】美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和
A: 松散团体
B: 正式团体
C: 实际团队
D: 工作团队
答案：D
解析：美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体(work group)和工作团队(work team)。工
作团体:通过成员相互作用,来共享信息作出决策,帮助每个成员更好地承担自己的责任.
20、【单选题】个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是
A: 社会助长效应
B: 社会标准化倾向
C: 社会顾虑倾向
D: 社会惰化现象
答案：C
解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体影 响的行为效应。【要点透析】社会
顾虑倾向也称社会干扰现象， 指个人在大众面前，由于心理不自在，其行为表现拘谨反
应效果下降的现象。如在大庭广众面 前，当众上台讲演或当众表演节目等，常常表现 出
的不自在现象。
21、【单选题】人类意见沟通的最重要的形式是
A: 肢体交流
B: 言语交流
C: 眼神交流
D: 思想交流
答案：B
解析：人类意见沟通的最重要的形式是言语交流。
22、【单选题】研究表明，通常有效的管理幅度是
A: 3～6 人
B: 7～12 人
C: 12～20 人
D: 20～30 人
答案：B
解析：此题考点是组织结构设计的基本变量。研究表明，通常有效的管理幅度是在 7～12
人。故选 B。
23、【单选题】现代工业中最常见的组织结构形式是
A: 直线式
B: 职能式
C: 矩阵式
D: 直线职能式
答案：D
解析：<p>在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是直线职
能式组织结构。<br></p>
24、【单选题】组织发展理论创始予 20 世纪
A: 20 年代
B: 30 年代
C: 40 年代
D: 50 年代
答案：D
解析：组织发展理论创始予 20 世纪 50 年代。
25、【单选题】日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康
室”。这属于组织文化建设心理机制中的
A: 化解挫折心理
B: 培养认同心理
C: 注意心理定势
D: 重视心理强化
答案：A
解析：日本松下电器公司下属的各个企业，都有被称为“出气室”的精神健康室，它采用
的是组织文化建设方法中的化解挫折心理的一种方法。
26、【单选题】美国 IBM 公司提出“IBM 意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的
言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM 公司利用了
组织形象的
A: 规范与导向功能
B: 凝聚与整合功能
C: 激励功能
D: 社会辐射功能
答案：A
解析：组织形象的功能有：规范与导向功能；凝聚与整合功能；激励功能；辐射功能。其
中，规范与导向功能是指组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身
的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这种号召一经广大员工的认可、
接受和拥护，就会产生巨大的规范与导向作用，如 IBM 公司提出“IBM 意味着最佳服
务”，很好地教育、规范了员工的言行和态度。
27、【单选题】企业形象战略 CIS 包括的三个系统是
A: Al、Bl 和 CI
B: Al、Bl 和 Vl
C: Ml、Bl 和 Vl
D: Al、Bl 和 MI
答案：C
解析：此题考点是 CI 与 CIS 的概念。CIS 由企业理念识别（简称 MI）、行为识别（简称
BI）和视觉识别（简称 VI）三个系统构成。故选 C。
28、【单选题】领导与管理的关系，正确的是
A: 领导行为是管理行为的组成部分
B: 领导负责全局性、宏观性的问题
C: 领导行为是科学而不是艺术
D: 领导者是“将才”，管理者是“帅才”
答案：B
解析：领导负责全局性、宏观性的问题。
29、【单选题】根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为
A: 一长制与委员会制
B: 层次制与职能制
C: 一元化与多元化
D: 集权制与分权制
答案：D
解析：根据上下领导层之间决策权力的大小，也划分集权制和分权制两种领导体制。根据
上下领导层之间决策权力的大小，也划分集权制和分权制两种领导体制。
30、【单选题】领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导
方式的领导风格是
A: 高工作一低关系
B: 高工作一高关系
C: 低工作一高关系
D: 低工作一低关系
答案：C
解析：领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的
领导风格是低工作一高关系。
31、【多选题】人所特有的高级社会情感包括
A: 道德感
B: 美感
C: 成功感
D: 愤怒感
E: 挫折感
答案：AB
解析：<p>人所特有的高级社会情感包括美感、道德感和理智感。<br></p><p>人所特有的
高级社会情感包括美感、道德感和理智感。<br></p>
32、【多选题】根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括
A: 感情承诺
B: 规范承诺
C: 理想承诺
D: 经济承诺
E: 机会承诺
答案：ABCDE
解析：根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括：感情承
诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。
33、【多选题】根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为
A: 正式团体
B: 非正式团体
C: 假设团体
D: 实际团体
E: 自我管理团体
答案：AB
解析：根据构成团体的原则、方式和团体结构不同，可以把团体分为正式和非正式两种。
34、【多选题】随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念
认为组织是一个
A: 社会技术系统
B: 开放的系统
C: 整合系统
D: 更加权变性的系统
E: 更加灵活性与适应性的系统
答案：ABCDE
解析：<p>此题考点是现代的组织观念。现代组织观念认为组织是一个开放的社会技术系
统，有如下特征：（1）组织是一个开放的系统。（2）组织是一个社会技术系统（3）组
织是一个整合系统。（4）组织是一个更加权变性、灵活性与适应性的结构系统。故选
ABCDE。</p>
35、【多选题】美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括
A: 智力过人
B: 英俊潇洒
C: 能言善辩
D: 心理健康
E: 外向而敏感
答案：ABCDE
解析：美国学者吉伯指出，天才的领导者应具备以下七项天生的品质特征：①善言辞；②
外表英俊潇洒；③智力过人；④具有自信心；⑤心理健康；⑥有支配他人的倾向；⑦外向
而敏感。斯托格迪尔提出了领导者品质特征应包括以下十项：①才智；②强烈的责任心和
完成任务的内驱力；③坚持追求目标的性格；④大胆主动的独创精神；⑤自信心；⑥合作
性；⑦乐意承担决策和行动的后果；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影响别人行为的能力；
⑩处理事务的能力。
36、【问答题】简述管理心理学的研究原则。
答案：(1)客观性原则:(1 分) (2)发展性原则;(1 分) (3)系统性原则:(1 分) (1)理论联系
实际原则:(1 分) (5)定量与定性相结合原则。(1 分)
37、【问答题】筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。
答案：(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2 分) (2)根据员工的年
龄差异,在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(2 分)(3)职业技术教育内容的深度与
广度要适合职工的文化水平及职业要求。(1 分)
38、【问答题】简述双因素理论的基本观点。
答案：(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”
的对立面是“没 有满意”,而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励
因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化,要经过保健因
素从负向正价转化,以及激励因素从负向正价的转化。
39、【问答题】简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
答案：(1)工作专门化；(2)部门化；(3)命令链；(4)控制跨度；(5)集权与分权；(6)正规
化。
40、【问答题】筒述组织文化的特性。
答案：(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(1)连续性;(5)创新性。
41、【问答题】试述影响士气高低的原因。
答案：(1)对组织目标的认同与赞同。(1 分)认同和赞同组织目标则团队士气高涨。(1 分)
(2)公平合理的经济报酬。报酬公平,则士气高昂,反之,则士气低下。(1 分)(3)团队成员的
事业心及对工作的热爱和满足感。(1 分) (1)优秀的领导者与领导集团。(1 分)领导集团
民主,则士气高.专制和放任则士气低。(1 分)(5)团体成员之间的人际关系和谐与心理相容
性。(1 分) (6)良好的信息与意见沟通。(1 分)(⑦)奖励方式得当。团体成绩作为激励标
准,有助于提高成员士气。(1 分) (8)良好的工作与心理环境。(1 分)
42、【问答题】试述提高领导者影响力的途径。
答案：(1)提高非权力性影响力因素。(2 分) (2)正确使用权力性影响力。(2 分)(3)通过
各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛,增强权力性影响力和非权力性影响
力的效能。(2 分)(4)遵循领导的法则,提高领导与管理艺术,发挥成功的领导影响力的作
用。(1 分）关系上应做到:坚持个人平等,互敬互谅,尊重人格的原则;坚持公平、公正、公
开的原则;建立完善的沟通网络,做到信息流畅;(2 分)坚持积极激励,使员工奋发向上，坚
持民主参与,相互领导的原则等。(1 分)
43、【问答题】案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化
的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听
说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小
时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题： (1)请运用晕轮效
应理论解释上述现象及其后果。 (2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。
答案：13.(1)晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时,就会影响到人
他特性的评价。(3 分)公众得知肇事者为市长的儿子后,权大于法、官官相护的放大、泛化,
形成晕轮效应,影响了公众对撞人事件的客观评价。(2 分) 晕轮效应是人际知觉中形成的
以偏概全现象,是不客观的。(2 分)在本案例中应的结果是使肇事者受到长时间围堵,造成
了交通秩序混乱等不良社会影响 (2)要克服晕轮效应,应坚持认识人与事的全面性、动态
性、客观性。(3 分)在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范,使之准确
明了,能定量 尽可能量化,并注重动态考核。(3 分)