1、【单选题】制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为
（ ）。
A: 组织
B: 计划
C: 指挥
D: 控
00163 管理心理学 2017 年 10 月真题
制
答案：B
解析：计划（制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段方法与策略) 组织（通过特
定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）指挥（上级
对下级的指导、监督与激励控制） 控制（对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计
划与目标时的监督、纠正与调整）协调（对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效
协作与调整）
2、【单选题】管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和
（ ）。
A: 数理分析法
B: 判断法
C: 问卷法
D: 文献法
答案：C
解析：管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和问卷法。
3、【单选题】团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为（ ）。
A: 团体规范
B: 团体士气
C: 团体凝聚力
D: 团体文化
答案：A
解析：团体规范是指团体所确定的、每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则。
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4、【单选题】在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是（ ）。
A: 轮式
B: Y 式
C: 环式
D: 全渠道式
答案：D
解析：在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是全渠道式。
5、【单选题】人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化。不同社会形态以及同
一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体现了人类需要的（ ）。
A: 多样性与复杂性
B: 社会历史制约性
C: 生存发展的相关性
D: 共性与个别差异性
答案：B
解析：人的需要的特征：需要内容与对象的多样性与复杂性；需要与个体生存发展的相关
性；人类需要的共性与个别差异性；人类需要的社会历史制约性：不同社会形态以及同一
社会形态的不同时期，人们的需要是不同的。
6、【单选题】在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，
称为（ ）。
A: 组织责任
B: 组织承诺
C: 心理契约
D: 组织忠诚
答案：C
解析：在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为
心理契约。
7、【单选题】在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定
的有核心意义的个性心理特征称为人的（ ）。
A: 气质
B: 价值观
C: 性格
D: 态度
答案：C
解析：性格(character)的意思是指“特征”、“标志”、“属性”或“特性”。人的性
格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个
性心理特征。性格不是天生的，是现实社会关系在人头脑中的反映，是贯穿在一个人的态
度和整个行为中的具有稳定倾向的心理特征。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及
可塑性等特点。
8、【单选题】人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识
经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标记出来，这体现了知
觉的（）。
A: 理解性
B: 选择性
C: 整体性
D: 恒常性
答案：A
解析：人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验
为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标记出来，这体现了知觉
的理解性。
9、【单选题】20 世纪 30 年代，管理心理学萌芽的重要标志是（ ）。
A: 人际关系理论的出现
B: 社会关系理论的出现
C: 科学管理理论的出现
D: 人本管理理论的出现
答案：A
解析：20 世纪 30 年代，管理心理学萌芽的重要标志是人际关系理论的出现。
10、【单选题】最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为
（ ）。
A: 首因效应
B: 近因效应
C: 放大效应
D: 心理定势现象
答案：B
解析：最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为近因效
应。
11、【单选题】按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出
人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的（ ）。
A: 联系性原则
B: 发展性原则
C: 客观性原则
D: 具体性原则
答案：C
解析：按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为
结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的客观性原则。
12、【单选题】在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理
活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象
也称（）。
A: 第一印象
B: 投射现象
C: 归因现象
D: 刻板印象
答案：D
解析：在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的
准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称
刻板印象。
13、【单选题】以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决
策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（ ）。
A: 技术能力
B: 人际能力
C: 管理能力
D: 组织能力
答案：B
解析：以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力
的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于人际能力。一般高层次管理者的决策能力、
中层次管理者的人际协调能力、低层次管理者的业务技术能力特别重要与突出。
14、【单选题】亚当斯提出的激励理论是（ ）。
A: 需要层次论
B: 公平理论
C: 期望理论
D: 双因素理论
答案：B
解析：亚当斯提出的激励理论是公平理论。
15、【单选题】属于非权力性影响力的是（ ）。
A: 奖赏力
B: 法人代表力
C: 威胁力
D: 知识和个人魅力
答案：D
解析：属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。非权力影响力也称为自然影响力，是由
领导者的自身素质与行为造成的与领导者的地位与权力无关。是比权力性影响力更强、更
有效、更持久的影响力。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。
16、【单选题】弗洛姆的期望理论提出的激励公式 M 一 f(E·V)，其中 E 代表（ ）。
A: 激励力量
B: 目标效价
C: 积极性
D: 期望值
答案：D
解析：弗洛姆的期望理论提出的激励公式 M 一 f(E·V)，其中 E 代表期望值。
17、【单选题】人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性
因素(个人或内因的作用)，这属于归因偏差中的（ ）。
A: 基本归因错误
B: 认知性归因偏差
C: 动机性归因偏差
D: 性别归因偏差
答案：A
解析：人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素
(个人或内因的作用)，这属于归因偏差中的基本归因错误。
18、【单选题】研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ ）。
A: 心理学
B: 普通心理学
C: 管理心理学
D: 工程心理学
答案：A
解析：研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
19、【单选题】提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（ ）。
A: “科学管理之父”
B: “人事管理之父”
C: “组织理论之父”
D: “经营管理之父”
答案：C
解析：“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为“组织理论之父”泰勒科学管理之父。
亨利·法约尔，现代经营管理之父。韦伯被人们称为“组织理论之父”。闵斯特伯格是工
业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。
20、【单选题】俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据
他的言论和行为，这属于社会知觉中的（ ）。
A: 自我知觉
B: 对他人的知觉
C: 角色知觉
D: 人际知觉
答案：B
解析：我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的对他人的知觉。
21、【单选题】能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和
（ ）。
A: 特殊能力
B: 个人能力
C: 认知能力
D: 创造能力
答案：A
解析：能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力。
22、【单选题】两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相
互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为（ ）。
A: 竞争
B: 合作
C: 协作
D: 配合
答案：B
解析：两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促
进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为合作。
23、【单选题】某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供
恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（ ）。
A: 谈判者
B: 传播者
C: 发言人
D: 联络者
答案：D
解析：联络者常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
24、【单选题】认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管
理、行政性组织管理和矩阵式管理的组织理论是（ ）。
A: 古典组织理论
B: “交叠群体”组织理论
C: 组织生命周期论
D: 行为组织理论
答案：C
解析：组织生命周期论认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管
理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理。
25、【单选题】组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行
为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的（ ）。
A: 行为协调作用
B: 行为激励作用
C: 行为导向作用
D: 社会辐射作用
答案：C
解析：组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导
到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的行为导向作
用。
26、【单选题】以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是（ ）。
A: 行政领导
B: 业务领导
C: 政治思想领导
D: 学术领导
答案：A
解析：以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是行政领导。
27、【单选题】在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（ ）。
A: 信息发送
B: 信息接收
C: 信息译码
D: 信息编码
答案：D
解析：在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为信息编码。
28、【单选题】心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个
别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。约占全部人口的 80％左右的人
智力水平中等、IQ 在（）。
A: 70 以下
B: 70～79 之间
C: 80～120 之间
D: 120 以上
答案：C
解析：人的智力方面的个别差异是十分显著的。心理学家经过大量测验研究基本上得到一
个共同的结论：即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲
线分布：智力水平中等(包括中上与中下),IQ 在 80—120 之间者，约占全部人口的 80%左
右；智力水平极优秀、IQ 在 140 以上者，约占全部人口的 1%左右；心智不足、IQ 在 70 以
下者，约占全部人口的 3%左右。
29、【单选题】按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当下属有能
力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采取低工作一高关系的（ ）。
A: 命令型领导风格
B: 说服型领导风格
C: 参与型领导风格
D: 授权型领导风格
答案：C
解析：按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当下属有能力，却不
愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采取低工作一高关系的参与型领导风格。
30、【单选题】具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为
模式是（ ）。
A: 独裁专制型
B: 经济保健型
C: 支持帮助型
D: 协同合作型
答案：A
解析：具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为模式是
独裁专制型。
31、【多选题】随着全球化和知识经济的发展，组织结构呈现的趋势有（ ）。
A: 高耸化
B: 团队化
C: 虚拟化
D: 网络化
E: 边界模糊化
答案：BCDE
解析：随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式
向着更加灵活的方向发展.组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及
边界模糊化的趋势。
32、【多选题】韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有
（ ）。
A: 《一般经济史》
B: 《社会学论文集》
C: 《车间管理》
D: 《社会组织与经济组织理论》
E: 《新教理论和资本主义精神》
答案：ABDE
解析：韦伯其主要著作有《一般经济史》《社会学论文集》《社会组织与经济组织理
论》。《新教理论和资本主义精神》。
33、【多选题】理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类
型主要包括（ ）。
A: 好奇心和新异感
B: 喜悦感
C: 怀疑与惊讶情感
D: 不安情感
E: 自信和确信不疑情感
答案：ABCDE
解析：人们的理智感大体有以下几种： ①好奇心和新异感，它是一种求新的情感，是发
明创造的先导；②喜悦感，它是由认识活动的成就所引起的欣慰、高兴的体验，是继续探
索、认知的动力；③怀疑与惊讶情感，它是由认识过程中矛盾事物所引起的体验，这是认
识深化的特征； ④不安情感，它是在下判断时由于证据不足所引起的体验；⑤自信和确
信不疑情感，它是问题确实得到解决而引起的体验。
34、【多选题】不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有（ ）。
A: “大中取大”的“极大化最高准则”
B: “小中取大”的“极大化最低准则”
C: “极小化最高准则”
D: “机会均等准则”
E: “稳妥准则”
答案：ABCD
解析：不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有“大中取大”的
“极大化最高准则”“小中取大”的“极大化最低准则”“极小化最高准则”“机会均等
准则”。
35、【多选题】行为组织理论的主要贡献是（ ）。
A: 认为机械组织可以适应环境的变化
B: 系统地研究了非正式组织形态
C: 确立现代组织理论
D: 确立古典组织理论
E: 对古典组织理论的修正和补充
答案：BE
解析：行为组织理论的主要贡献是系统地研究了非正式组织形态；对古典组织理论的修正
和补充。
36、【问答题】平衡与协调心理健康的原则。
答案：（1）认知改组； （2）理顺关系； （3）情绪调节； （4）认知调节； （5）人
际调节。
37、【问答题】员工忠诚管理的策略。
答案：忠诚管理的策略： ①对员工适度授权； ②公平的评价； ③合适的企业文化建
设； ④尊重人才，人尽其才； ⑤良好的待遇与激励；⑥给员工表达情绪与合理宣泄情绪
的机会。
38、【问答题】气质的定义与内涵。
答案：气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强
度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。
39、【问答题】现代管理的职能。
答案：信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新。
40、【问答题】泰勒科学管理的局限性。
答案：①其理论基础是经济人假设的人性观； ②其采用的是机械的管理模式，忽视了人
的因素在管理中的作用； ③劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；④其工人观是错误
的，他认为工人不能也不必参与管理。
41、【问答题】组织发展的特点。
答案：组织发展具有以下四个特点： （1）组织发展注重行为科学的应用。 （2）组织发
展是一个不断提高的过程。（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的
策略。 （4）组织发展从本组织现状出发。
42、【问答题】论述团体决策存在的问题及利弊分析。
答案：1、团体决策中的优点： （1）集思广益，信息完全； （2）集体讨论，激发想象
力、创造性，观点多样； （3）增强成员积极价值观念、民主性与工作热情；（4）团体
决策增强科学性水平； （5）增加成员的相互了解和信任，提高接受性水平。 2、团体决
策中的问题团体决策也会带来某些不利的结果：如浪费时间、从众压力、少数人控制、责
任不清等。 其中有两种主要倾向损害了团体决策，这就是：（1）团体决策的冒险迁移与
保守倾向 原因：①责任扩散的影响 ②受团体领导者的影响 ③团体中多数人的偏爱和从
众心理的作用 ④受冒险和保守价值估计的影响。（2）团体思维 团体思维的主要表现
有：无懈可击的错觉、合理化、坚信群体固有道德、对反对意见的成见与刻板化、从众行
为并压制不同意见、自我压抑、统一错觉、对不利决策信息与资料的思想警卫。
43、【问答题】简述组织变革的含义。
答案：组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统
所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的的管理形态，
建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理模式。
44、【问答题】结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何
克服阻力。
答案：组织改革的阻力： 来自个体对变革的阻力主要涉及以下几个方面。 ①习惯及对它
的依赖； ②对安全与未知的恐惧；③经济原因，担心由于变革而丧失原有的较为优越的
社会地位、工作岗位等。 来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面： ①组织惯性与人
际关系网；②群体惯性与组织规范； ③经济利益——破旧立新，破旧意味着短期的损
失，立新可能需要较多的投入。 克服企业改革的阻力： （1）教育与沟通；（2）参与变
革决策； （3）促进与支持； （4）谈判；（以某些有价值的东西换取阻力减小） （5）
操纵和合作；操作：歪曲事实、封锁不受欢迎的信息、制造谣言，使员工接受变革。
（6）强制。