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管理心理学串讲资料

第十章 领导行为与管理

一、领导与领导者的概念 P243.：
1.领导：领导的实质是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。
2.领导者：领导是一种行为或过程，领导者则是实施领导行为或领导过程的特定个人。
二、领导的功能：
1.领导功能是指领导行为在组织中的影响和作用，主要包括一般功能和角色功能：
(1)领导者的角色功能:表10 -1 明茨伯格对领导者角色的归纳
角色 角色描述
人际关
系角色
名誉领导 象征性的首脑，必须履行许多法律性和社会性的例行义务
领导人 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责
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联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息
信息传
递角色
监听者 寻求和获取各种信息，以便透彻地了解组织与环境；是组织内部和
外部信息的神经中枢
传播者 从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员
发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果的信息；是组织所
在行业的专家
决策制
定角色
企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某
些方案的策划
危机管理者 当组织面临中大的、意外的动乱时，负责采取补救措施
资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准关于资源的重要决策
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表
2.领导者的影响力：领导者的影响力可以归纳为权力性影响力和非权力性影响力。(1)权力性影响
力：称为职位性或强制性影响力。此种影响力是由社会的正式组织与团体赋予个人的职务、地位、
权力与资历等构成的。包括威胁力、奖赏力、合法的正统力、规范力、法人代表力等。 权力影响
力由传统因素、职位因素和资历因素三种构成。(2)非权力性影响力称为自然影响力，是由领导者
的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权力无关。非权力性影响力主要由品格、才能、知识、
情感等因素构成。
3.提高领导者的影响力的途径：从激励作用来看，在领导者的影响力诸因素中，非权力性因素起到
主要作用和较长久的作用；权力性因素起次要和短期的作用。通常，领导者权力性因素作用的大小，
受到非权力性因素的影响。主要途径是提高非权力性影响力和正确使用权力性影响力。(1)提高非
权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、恩德高尚、关心他
人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、
现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自己的科技、文化和知识素养；领导者
要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创造能力、专业技术
与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等；要密切联系群众，注意高尚情操的培养，对
员工要热情友好，不能居高自傲、态度生硬、以势压人。(2)正确使用权力性影响力要做到：在使
用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；耍秉公自律，为政清廉，赏不避仇，
罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查
研究，亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜；要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。 (3)
通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的
效能。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。
三、领导的类型 P248-P249：
1.领导工作类型：根据领导者从事的工作性质与职务的不同，可划分：(1)政治思想领导。主要处
理人际关系问题。(2)业务领导。主要处理“事一物”关系问题。(3)行政领导。主要处理“人一事”
关系问题。(4)学术领导。是以发挥科技、专家、智囊团体的作用为主要目标的领导类型。
2.领导方式（或作风）类型:根据领导者的作风及其使用权力的方式不同，勒温等人早在 1937 年通
过对团体的实验研究，提出了专制型、民主型、放任型三种类型的领导。
3.现代领导类型：（1）独裁专制型（2）经济保健型（3）支持帮助型（4）协同合作型
四、西方领导体制的发展 250：
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1.家长制的行政领导:家长制的行政领导是指凭企业家个人经验进行管理决策的阶段。2.经理制（硬
专家）领导:经理制领导是社会化大生产时期企业管理的领导体制。3. 职业“软专家”领导。4.
专家集团领。5.新型的知识经理人领导
五、我国领导体制的发展 P252：
(1) 一长制(1945-1956)；(2)党委领导下的厂长分工负责制（1956-1966）；(3)“十年动乱”期间
(1966-1978)；(4)恢复党委领导下的厂长负责制(1978-1984)党的十一届三中全会以后，随着改革
开放的推行，企业领导体制也进行了改革；(5)厂长（经理）负责制(1984-1992)；(6)公司制
(1992-2000)。 (7)探索企业经营管理人职业化、市场化（2000年至今）。
六、合理的领导结构 P253：
领导结构包括领导组织结构和领导素质结构。重点领导素质结构：(1)年龄结构，是指领导班子成
员的平均年龄和年龄结构比例。(2)知识结构，是指领导班子成员的知识构成状况，将具有不同文
化程度和不同专业知识的领导者组成合理的立体结构。(3)智能结构，智能主要包括思维、学习、
研究、创造、组织、执行、宣传和公关能力等。(4)心理结构，是指领导班子成员气质、性格、品
行等个性特征。
七、领导特质理论 P254：
1.传统的特质理论: 认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特
性才能成为有效的领导者。
2.现代的特质理论: 认为领导者的特质并非全是与生俱来的，可以在实践中形成，也可以通过训练
和培养的方式予以造就。
八、领导作风理论 P255：
1.利克特的领导系统 四类系统：专制集权式、仁慈集权式、协商民主式和参与民主式领导。利克
特认为参与民主式作风的领导者是卓有成效的。2.领导“连续统一体”模型。
九、领导行为理论 P257：
1.密执安大学的领导行为研究；2.领导行为四分图理论及其发展；3.管理方格理论；4.领导行为
PM 分析模型。
十、领导情势（权变）理论 P259：
1.情势（权变）理论：领导行为要以时间、地点、条件为转移，便是领导权变理论的实质。领导权
变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响，如被领导者的特征、环境因素
及领导者与被领导者的关系，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导
情境理论。
2.领导生命周期理论：是由赫塞( Paul Hersey)和布兰查德(Ken Blanchard)提出的一种重视下属
成熟水平对领导影响的情景理论。
3.费德勒的权变理论：美国心理学家费德勒(F．Fiedler)经过15年的调查，提出了一个“有效领导
的权变理论”。 LPC 问卷：费德勒延用“以任务为中心”还是“以人为中心”领导方式，开发了
“最难共事者问卷”，用以确定领导者的人格特征和行为方式。
下属成熟度 领导风格
第一阶段
这些人对于执行某任务
既无能力又不情愿。他
们既不胜任工作又不能
被信任
命令型 由领导者进行角色分类，并告知人们做什
么，如何做、何时以及何地去完成不同的
任务。它强调指导性行为，通常采用单向
沟通方式
高工作一低关系
第二阶段 这些人缺乏能力，但愿 说服型 领导者既提供指导性行为，又提供支持性
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意执行必要的工作任
务。他们有积极性，但
目前尚缺足够的技能
高工作一高关系
行为。领导者除向下属布置任务外，还与
下属共同商讨工作的进行，比较重视双向
沟通
第三阶段
这些人有能力，却不愿
意干领导者希望他们做
的工作
参与型 领导者极少进行命令，而是与下属共同进
行决策。领导者的主要作用就是促进工作
的开展和沟通低工作—高关系
第四阶段 这些人既有能力又愿意
干让他们做的工作
授权型 领导者几乎不提供指导或支持，通过授权
鼓励下属自主做好工作低工作—低关系
十一、领导理论的新进展 P264-P265：
20世纪80年代开始，尤其是90年代以来，很多学者与实际工作者提出了新的领导理论，如魅力型领
导理论、交易型领导理论、变革型领导理论等。
十二、领导者的选拔 P265：
1.选拔领导人才的原则与素质标准：(1)德与才 (2)绩与效 (3)轻与老(4)识与能(5)稳与新。
2.选拔领导人才必须克服的心理障碍：(1)以貌取人。(2)强调经验、学历或性别，忽视态度和信念。
(3)凭直觉仓促做出判断。(4)任人唯熟，任人唯亲。(5)从众效应。此外，还有论资排辈、妒忌心
理、习惯心理、近因效应、晕轮效应、社会刻板印象等社会认知偏差，都会影响领导人才的选拔。
3.选拔领导人才的流程与方法：(1)民主推荐。(2)岗位竞聘。(3)业绩考核。(4)素质评价。(5)岗
位模拟测试。
十三、领导者和考核与评价 P267：
1.考评的目的在于识别、激励、监督与晋升提拔德能勤绩优秀的领导人才。
2.具体有如下作用：①识别作用。②激励作用。③自我完善与成长作用。④为领导干部的奖评、晋
级、提升和选拔、培训，提供定性与定量的测评和调查依据。
3.原则：(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。(2)定性与定量相结合的原则；(3)主
要与次要相结合的原则。(4)静态与动态相结合的原则 (5)稳定与发展相结合的原则。(6)察言观行、
以行为主的原则。
4.具体的方法:(1)目标考评法；(2)群众测评法；(3)专家评估法；(4)情境模拟考评法；(5)调查研
究法；(6)比较测评法；(7)统计分析法；(8)自我述职法