本章知识点及高频总结
（一）选择题（共 20 道）
20. 客观性原则——不要主观臆测或内省的方法来研究人的心理，应尊重事实。
21. 信度是制测验工具可靠性或可信性程度。效度是指整个测验的有效性跟真确
性。
22. 个案研究法是对某个典型个人团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具
体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
23. 韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚
可用。” 这是自然人性论。
24. 罗伯特•欧文 ，英国空想社会主义者，被称为“人事管理之父”。
25. 泰勒的著作：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》
26. 泰勒被称为“科学管理之父”。
27. 法约尔出版了《工业管理和一般管理》一书，被后人尊称为“现代经营管理
之父”。他认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。
28. 法约尔还提出了 14 条管理原则： ⑴专业化分工； ⑵权力与责任； ⑶纪律
性； ⑷统一的命令； ⑸指挥的统一； ⑹个人利益服从整体利益； ⑺公
正合理的报酬； ⑻集权制； ⑼阶层或等级系列； ⑽秩序； ⑾公平； ⑿
保持职工的稳定； ⒀创造性；⒁团结与集体精神。
29. 韦伯在管理方面的主要贡献是提出了“理想组织机构模式”即官僚模型。
30. 厄威克在概括泰勒、法约尔、韦伯等的管理原则基础上，提出了他认为适用
于一切组织的八项原则。
31. 厄威克和古利克合编了《行政管理科学论文集》一书，提出了有名的七职能
论。
32. 从 20 世纪 30 年代开始，人际关系理论出现，标志了管理心理学的萌芽。
33. 人际关系理论的创始人埃尔顿·梅奥。
34. 社会系统分析的代表人物是巴纳德。
35. 经济人假设的代表人物是泰勒。是 X 管理理论。
36. 社会人假设的代表人物是梅奥。是人际关系管理理论。
37. 自我实现人假设的代表人物是马斯洛。是 Y 管理理论。
38. 复杂人假设是超 Y 管理理论，代表人物有摩尔斯与洛斯奇。
39. 经济人假设是把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。
（二）主观题（共 10 道）
1、管理心理学的研究原则：
（1）客观性原则——不要主观臆测或内省的方法来研究人的心理，应尊重事实。
（2）发展性原则
（3）系统性原则
（4）理论联系实际的原则
（5）定量与定性研究相结合的原则。
2、管理心理学的具体研究方法：
（1）实验法
（2）观察法
（3）问卷法和测试法
（4）个案研究法
（5）宏观与微观环境结合分析法
（6）经验总结法
3、泰勒的理论的局限性：
1) 理论基础是经济人假设的人性观。
2) 采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用。
3) 劳资关系的协调缺乏社会基础和规律。
4) 其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。
4、“理想组织机构模式”即官僚模型，主要管理理念有：
①明确的职能分工；
②明确的等级制度、职位阶层；
③明确的法律与规章条例；
④不讲人情，排除感情干扰；
⑤组织职务按标准（专业训练与技术能力）选拔聘任，支薪用人；
⑥规范书面文件，处理业务；

⑦资源控制，提高效率。

四、配套练习题
1、理想组织机构模式”也被称为
A 、机构模型
B 、理想模型
C 、组织模型
D 、官僚模型
2、被称为“人事管理之父”的是
A 、罗伯特·欧文
B 、安德鲁·尤尔
C 、亨利·瓦·普尔
D 、麦卡拉姆
3、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人
假设的代表人物是（ ）
A、韦伯
B、梅奥
C、马斯洛
D、摩尔斯
[参考答案]：DAC