（一）选择题（共 19 道）
1. 组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活
动， 有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现
组织目标的过程。
2. 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成任务的
过程。
3. 控制：对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正
与调整。
4. 企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是社会心理系统。
5. 心理学是研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规
律的科学。
6. 心理过程包括认识过程、情绪与情感过程、意志过程。
7. 感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。
8. 从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为心境、激情、应激等
形态。
9. 心境是一种使人的所有情绪体验都感染上某种色彩的、较持久而又微弱的情
绪状态。
10. 激情是一种强烈而短促的情绪状态。
11. 应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
12. 理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验。大体上有以下几
种：①好奇心和新异感；②喜悦感；③怀疑和惊讶情感；④不安情感；⑤
自信和确信不疑情感。
13. 意志行动的心理过程即指意识对行为积极能动的调节过程。。
14. 个性心理的差异表现在能力、气质及性格等方面。
15. 自我认知，是个人对自己自觉的认知系统。“人贵有自知之明”。
16. 情绪调节的基本过程：生理调节——情绪体验调节——行为调节。
17. 社会认知的有效管理原理与方法主要有：①强化法与分化法；②印证与实证
方法；③情绪调节与控制方法；④印象管理法。
18. 美国的心理学家雨果·闵斯特伯格，出版《心理学与工业效率》一书，被后
人称为“工业心理学之父”。
19. 管理心理学应用服务的首要目的是提高劳动生成效率，为社会主义的物质
文明建设服务，管理心理学应用服务的另一个重要目的是对职工进行管理
教育与素质教育，为社会主义的精神文明建设服务。
（二）主观题（共 3 道）
1、人的意志行动的特征：
1) 是人特有的自觉确定目的的行动。
2) 主要体现在人的意识对活动的调节支配过程。
3) 克服内部和外部困难是意志行动最重要的特征。
4) 以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2、我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容：：
（1） 以人为本的管理思想；
（2） 尊重人的人格与价值；
（3） 关心人的需要与生活；
（4） 关爱人的生命；
（5） 改善人的生活与生存发展环境。
3、有效管理的心理依据与原则：
（1）社会认知原则；
（2）心向一致（目标管理）原则；
（3）心理动力性原则；
（4）信息沟通原则；
（5）人际关系协调原则；
（6）心理健康与平衡协调原则
四、配套练习题
1、人的秉性、性情和脾气是指人的
A 、气质
B 、性格
C 、心理
D 、个性
2、由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是
A 、应激
B 、激情
C 、情感
D 、心境
3、相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是
A 、情感
B 、情绪
C 、激情
D 、心境
[参考答案]：AAC
五、