00163 管理心理学 2023 年 10 月真题

1、【单选题】作为管理心理学初创时期的一个重要理论派别，行为科学学派创建的基础是

A: 霍桑实验
B: 技术分析
C: 权变学说
D:
数学模型
答案：A
解析： ”行为科学学派 是管理心理学初创时期的一个重要理论派别。20 世纪 30 年代梅奥
“ ” “ ”通过福桑实验建立起来的 人群关系学说 也被称为 行为科学学派 。此后，这一学说得以
迅速发展，从而为行为科学、管理心理学及组织行为学的诞生奠定了基础。
2、【单选题】心理测验法必须采用
A: 宏观化的问卷
B: 客观化的问卷
C: 标准化的问卷
D: 统一化的问卷
答案：C
解析：心理测验法必须采用标准化的问卷(即心理测验量表)来进行测评与研究。
3、【单选题】 “ ”现代 管理科学 的灵魂是
A: 系统论
B: 权变论
C: 方法论
D: 决策论
答案：D
解析： “ ” ——现代 管理科学 的灵魂 决策论。
4、【单选题】有效印象管理必须遵循的信息有效整合法则不包括
A: 平均法则
B: 近因法则
C: 叠加法则
D: 加权平均法则
答案：B
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解析：有效印象管理还必须建立在信息有效整合法则的基础上；①平均法则(即好的与差
的印象相加后的平均值为总印象)。②叠加法则(即好的与差的印象简单相加后为总印
象)。③ 加权平均法则(即好的与差的印象经过权重相加后的平均值为总印象)。
5、【单选题】根据凯利的三维归因表，归因于环境的主要表现为
A: 一致性低， 一贯性高，特异性低
B: 一致性高， 一贯性低，特异性高
C: 一致性低， 一贯性低，特异性高
D: 一致性低， 一贯性高，特异性高
答案：C
解析： 根据凯利的三维归因表，归因于环境的主要表现为：一致性低， 一贯性低，特异
性高。
6、【单选题】 “ ”人性假设是对人的本质与本性的基本观点和看法，其中 复杂人 假设对应的管
理理论是
A: X 理论
B: Y 理论
C: 人际关系理论
D: 权变理论
答案：D
解析： ”经济人 假设对应的管理理公是 X “ ”理论； 社会人 假设对应的管理理论是人际关系
“ ”理论； 自动人 假设对应的管理理论是 Y “ ”理论； 复杂人 假设对应的管理理论是超 Y 理论
或权变理论。
7、【单选题】高层次管理者最为重要的能力是
A: 人际协调能力
B: 决策能力
C: 业务技术能力
D: 公共关系能力
答案：B
解析：一般高层次管理者的决策能力、中层次管理者的人际协调能力、低层次管理者的业
务技术能力特别重要与突出。
8、【单选题】人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验，这种高级社会情感即是
A: 美感
B: 理智感
C: 是非感
D: 善恶感
答案：A
解析：美感是人对客观事物和审美对象反映时所产生的情感体验，即具有一定审美观点的
人对外界事物美的评价而产生的一种肯定、满意、愉悦、爱慕等的情感。
9、【单选题】英国早期管理教育的先驱是
A: 安德鲁·尤尔
B: 夏尔·潘迪
C: 罗伯特·欧文
D: 亚当·斯密
答案：A
解析：安德鲁·尤尔是英国早期管理教育的先驱。
10、【单选题】 “ ”自己好 吃醋 , “ ”就以为别人都是 醋坛子 ,这种现象是
A: 积极性偏差
B: 投射心理
C: 近因效应
D: 迷信心理
答案：B
解析：投射心理是一种以己度人的偏见。其对社会知觉也有影响。它的特点是个体把自己
不喜欢或不能接受的原来属于自己的东西转移、投射到别人身上。如自己好忌妒人，就认
“ ”为别人也如此，自己好 吃醋 , “ ”就以为别人都是 醋坛子 。这样做，虽使个体可能获得暂
时的内心平衡，但往往会使其丧失对他人的正确观察与判断。
11、【单选题】某人外向开朗、反应快、效率高，但暴躁任性，自我控制力差，他的气质类
型属于
A: 粘液质
B: 抑郁质
C: 多血质
D: 胆汁质
答案：D
解析：胆汁质者外向开朗、反应快、效率高，但暴躁任性，自我控制力差。
12、【单选题】目标的激励作用主要体现在目标选择的
A: 标准方面
B: 方向方面
C: 高低方面
D: 难易方面
答案：A
解析：目标的激励作用主要体现在目标选择的标准方面。
13、【单选题】心理契约时间长、绩效要求明确的员工心理契约类型是
A: 过渡型
B: 交易型
C: 平衡型
D: 关系型
答案：C
解析：平衡型。是指心理契约时间长、绩效要求明确(其特点是：员工承诺性高、组织认
同性高、不断开发、互相支持、稳定性高，属于高参与型团队成员的心理契约)。
14、【单选题】由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是
A: JDI
B: EPA
C: MSQ
D: EAP
答案：D
解析：EAP( Employee AaaistanceProgram),直译为员工帮助计划，又称员工心理援
助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项
目。
15、【单选题】根据马斯洛需要层次论，社会保险制度对应的需要的层次是
A: 社交的需要
B: 尊重的需要
C: 安全的需要
D: 自我实现的需要
答案：C
解析：
16、【单选题】有信息汇集点与传播中心的控制型沟通网络是
A: 环式网络
B: Y 式网络
C: 全渠道式网络
D: 轮式网络
答案：D
解析：轮式网络是有信息汇集点与传播中心的控制型沟通网络。
17、【单选题】“客观而重现实，工作刻板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事，
”别人不愿与他谈心 。具有这种行为特点的心态行为类型是
A: P 低 A 低 C 高
B: P 低 A 高 C 低
C: P 高 A 低 C 高
D: P 高 A 低 C 低
答案：B
解析：P 低 A 高 C ”低 为正统成人型。其行为特点客观而重现实，工作刻板、待人较冷
澳，只谈公事，不谈私事，难以共事，别人不愿与他谈心。
18、【单选题】在赫茨伯格的双因素理论中，下列属于激励因素的是
A: 公司的政策
B: 人际关系
C: 工资
D: 个人成长发展的可能性
答案：D
解析：ABC 属于保健因素。
19、【单选题】“ ”性格外露，不善伪装，也易接受外界信息，反馈程度差 ,这种人际信息沟通
类型是
A: 自我暴露型
B: 自我防守型
C: 自我克制型
D: 自我谈判型
答案：A
解析：自我暴露型，性格外露，不善伪装，也易接受外界信息，反馈程度差。
20、【单选题】企业识别系统(CIS) 的基础和基本的精神所在是
A: BI
B: CI
C: MI
D: VI
答案：C
解析：在企业识别系统结构中，理念识别 MI 是 CIS 的基础和基本的精神所在。
21、【单选题】高层管理人员通常关注
A: 程序性与战术性决策
B: 稳妥性与确定性决策
C: 非程序性与战略性决策
D: 风险性与非确定性决策
答案：C
解析：高层管理人员关注非程序性与战略性决策；基层管理人员通常关注程序性与战术
(业务)决策。
22、【单选题】坚持性高，又不合作的牺牲对方的两维策略是
A: 克制策略
B: 强制策略
C: 退避策略
D: 统合策略
答案：B
解析：强制(或竟争)策略，是坚持性高，又不合作的牺性对方的策略；
23、【单选题】 “ ”被管理学界称为 组织理论之父 的是
A: 马克斯·韦伯
B: 吉姆·史托克
C: 杰里·梅奥
D: 彼得·德鲁克
答案：A
解析：马克斯· “ ”韦伯被人们称为 组织理论之父 。
24、【单选题】“ ”集中决策，分散经营 ,具有这种突出特点的组织结构形式是
A: 直线式组织结构
B: 直线职能式组织结构
C: 矩阵式组织结构
D: 事业部式组织结构
答案：D
解析： “ ”事业部组织结构，这种组织结构形式最突出的特点是 集中决策，分散经背 ,即总
公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上集权与分权的巧妙统一。
25、【单选题】物质文化层是组织文化结构的
A: 外表部分
B: 中间部分
C: 核心部分
D: 关键部分
答案：A
解析：物质文化层是组织文化结构的外表部分。
26、【单选题】我国 20 世纪 60 “ ”年代的 铁人精神 所产生的社会影响属于组织形象功能中
的
A: 激励功能
B: 凝聚与整合功能
C: 规范与导向功能
D: 辐射功能
答案：D
解析：辐射功能，组织形象的建立，不仅对内有极大的凝聚、规范、号召、激励作用，而
且能对外辐射、扩散，在一定范围内对其他的组织乃至整个社会产生重大影响。像我国
20 世纪 60 “ ” “ ” “年代的 铁人精神 以及在日本企业界经常听到 松下人、 丰田人 等说法，都
是组织形象对外辐射的典型范例。
27、【单选题】管理的灵魂与核心是
A: 控制
B: 决策
C: 计划
D: 组织
答案：B
解析：管理的灵魂与核心是决策。
28、【单选题】关于领导与管理的区别，下列说法正确的是
A: 领导负责具体部门工作，管理负责全局性的工作
B: “ ”领导者被称为 帅才 , “ ”管理者被称为 将才
C: 领导为组织活动选择方法，管理则为组织活动指出方向
D: “ ”领导是一门 技术 , “ ”管理是一门 艺术
答案：B
解析：从组织作用上来说，领导是负责全局性、宏观性或战略性的问题，管理则是具体部
门的工作与效率问题。A 错误。从组织作用上来说，领导在组织中的作用表现在为组织活
动只出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面，管理则是为组织活动选择方法、建
立秩序 i、维持运转、解决效率与效益。C “ ” “错误。领导是一门 艺术 ，管理是一门 技
”术 。D 错误。
29、【单选题】20 世纪 80 年代以来，在现代生产和科学技术高度分化与高度综合背景下产
生了
A: 家长制的行政领导体制
B: 经理制领导体制
C: “ ”职业 软专家 领导体制
D: 专家集团领导体制
答案：D
解析：20 世纪 80 年代以来，在现代生产和科学技术高度分化与高度综合背景下产生了专
家集团领导体制。
30、【单选题】具有兼用奖励和偶然的处罚激励下属特征的领导作风的类型是
A: 仁慈集权式领导
B: 参与民主式领导
C: 协商民主式领导
D: 专制集权式领导
答案：C
解析： 协商民主式领导的特征是：重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对
次要问题的决定权；兼用奖励和偶然的处罚激励下属，调动下属的积极性；领导者对下属
有一定的信任，能够听取下属的意见。
31、【多选题】勒温提出的组织变革步骤包括
A: 反馈
B: 解冻
C: 变革
D: 感知
E: 再冻结
答案：BCE
解析：勒温提出的组织变革步骤包括：解冻、变革、再冻结。
32、【多选题】正式的意见沟通网络的基本类型有
A: 链式
B: 环式
C: 轮式
D: Y 式
E: 矩阵式
答案：ABCD
解析：一般来说，正式的意见沟通网络可划分为五种基本类型，即链式、环式、全渠道
式、轮式、Y 式等。
33、【多选题】职业倦怠的工作匹配理论表明，构成职业倦怠的维度包括
A: 情绪衰竭
B: 认知失调
C: 去人性化
D: 去职业化
E: 个人成就感降低
答案：ACE
解析：职业倦怠由情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低等三个维度构成。
34、【多选题】内容型激励理论主要包括
A: 需要层次理论
B: 人际关系理论
C: 成就需要理论
D: 双因素理论
E: 归因理论
答案：ACD
解析： ——内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素 人的需要的
“ ”内容、类型、结构、特征及其动力作用的理论。主要有马斯洛的 需要层次理论 、奥德弗
“的 生存、关系、成长(E.R.G) ” “ ” “理论 、麦克莱兰的 成就需要理论 、赫茨伯格的 双因素理
”论 等。
35、【多选题】人的个性倾向性主要指人的
A: 感觉倾向特性
B: 意识倾向特性
C: 态度倾向特性
D: 行为倾向特性
E: 价值倾向特性
答案：BCD
解析：人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。
36、【简答题】简述影响知觉(种类与特性)的主观因素。
答案：(1)兴趣差异对知觉的影响 。 (2)态度不同 ,知觉理解不同 。 (3)需要和动机对知
觉的影响 。 (4)过去的经验对知觉的影响 。 (5)心理定势效应对知觉的影响 。
37、【简答题】简述胆汁质气质类型的心理特征及管理要点。
答案：(1) 心理特征 :精力充沛 、情绪发生快强 , 言语 、动作急速而难以控制 ,外向 、率
直 、热情 、易怒 、急速 、果敢 。 (2)管理要点 : ① 着重培养自制力和坚持到底的精神
。 ②注意方式方法 ,不要顶牛与激怒 。 ③可以进行有说服力的批评与教育 。
38、【简答题】简述影响从众行为的主要因素。
答案：(1)团体的规模 。 (2)团体的一致性 。 (3)团体的气氛 。 (4)问题的性质 。 (5)
个人的个性特征 。
39、【简答题】简述团体决策的优点。
答案：(1)集思广益 ,决策的信息完整全面 。 (2)集体讨论 ,采取头脑风暴法 ,激发想象
力 、创造性 ,决策的思路与观点多样 。 (3)能够增强成员的参与意识和积极认同的价值
观念 , 提高员工的民主意识 、对决策的认可 、执行力与工作热情 。 (4)能够增强决策的
科学性水平 ,大大提高决策的质量 。 (5)增加成员对决策的了解和信任 ,大大提高对决策
接受性水平 。
40、【简答题】领导者应如何正确使用权力性影响力?
答案：(1)要态度审慎 ,执法公正严明 ,不专制独裁和滥用权力 。 (2)要秉公自律 ,为政清
廉 ,赏不避仇 ,罚不避亲 ,不以权谋私 。 (3)要善于用人和授权 ,大权集中 ,小权分散 ,不专
权独断 。 (4)要深入实际调查研究 ,亲自动手 ,具体指导 ,不当甩手掌柜 。 (5)要虚心听
取群众意见 ,接受组织和员工的监督 。
41、【论述题】试述对自动人假设的评价。
答案：(1)自动人假设是资本主义高度发展的产物 。 (2)自我实现人假设的基础缺乏科学
依据 。 人格与人性的发展是先天遗传素质与后天环境 、教育以及个人主观努力的结果 。
(3)自我实现人假设及其相应的管理措施 ,仍然有许多值得我们借鉴的方法 。 例如, 创造
良好的环境与条件 ,推行以人为中心的管理原则 ;相信职工的自主力量与独立性 、 主体
性 、创造性 ,让职工迎接挑战性 、战略性 、关键性的工作 ;尽量为职工的学习与深造创造
条件 , 以发挥其聪明才干,促进企业人力资源开发等对实现企业目标与推动企业发展都有积
极作用 。
42、【论述题】试述激励机制的设计思路。
答案：(1)激励机制设计的出发点是满足员工的需要 ,设计各种奖酬形式 ,形成一个诱导因
素集合群 , 以满足员工的需要 。 (2)激励机制的直接目的是为了调动员工的积极性 ,其最
终目的是为了实现组织目标 ,要用组织目标和团体目标来指引员工个人的努力方向 。 (3)
激励机制设计的效率标准是其运行的有效性 ,将激励目标实现与运行费用适度 、信息的有
效处理与信息成本的合适 、员工个人需要与诱导因素有效联系起来 。 (4)激励机制设计
的核心是分配制度和行为规范 ,分配制度是将诱导因素与目标体系连接起来 ,行为规范是将
员工的性格、能力、素质等个性因素与组织目标体系连接起来。 (5)激励机制运行的最佳
效果是在较低成本的条件下实现员工个人目标和组织目标 、员工个人利益与组织利益的
一致性 。
43、【案例分析题】案例： 某公司年终考核时，刚工作一年的新员工张宏工作业绩不甚令
人满意。张宏个人认为工作业绩不良主要是由于自己承担的任务太难了，因而请求他的上司降
低其工作任务的难度，但他的上司却认为张宏工作业绩低是由于张宏工作适应性差导致工作情
绪和态度不佳。因此， 建议他调整自己的情绪和态度以便更好地工作。 问题：(1)采用海德
的归因理论分析张宏和他的上司出现不同的归因结果的原因。 (2)说明本案例中的情景体现
的归因偏差的类型。 (3)运用相关知识，阐述克服归因偏差的方法。
答案：(1)海德把行为原因归因为个人因素(内因)和环境因素(外因)两种 。 个人因素主要
包括人格品质 、个性特征 、情绪 、能力和智力 、努力动机等 ;环境因素主要包 括 他
人 、奖惩 、工作任务的难易程度和运气(机会) “等 。 在本案例中张宏将自己 年终业绩不
”良 的原因归为环境因素,认为是任务太难导致 , 而张宏的上司则归因为张宏的个人因素 ,
即工作适应性差 ,情绪及态度不佳 。 (2)案例中的情景体现了认知性归因偏差 , 即行为者
(张宏) 倾向于把自己行为的失 败归因于情境因素 ,做出了外部归因;而旁观者(张宏的上司)
倾向于强调行为者特质的作用 ,做出内部归因 。 (3)通过归因训练 ,掌握某种归因技能 ;
引导成员多进行个人倾向归因 ; 引导成 员多从内在的 、不稳定与可以控制的因素(努力)
来归因 ,少从外部的、稳定的 、不可控制 的因素(能力)归因 ; 通过观察学习的方法 ,效仿
与学习正确有效的归因方式与行为 。