1、【单选题】在管理心理学的内容中，研究群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理
活动，称之为
A: 组织心理
B: 行为心理
C: 群体心理
D: 个体心
00163 管理心理学 2011 年 1 月真题
理
答案：C
解析：在管理心理学的内容中，研究群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理活
动，称之为群体心理。
2、【单选题】德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式 B=f（P.E），其中 P 是
A: 行为
B: 函数
C: 环境
D: 个人
答案：D
解析：德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式 B=f（P.E），其中 P 是个人。
3、【单选题】在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是
A: 人性管理理论
B: 群体行为理论
C: 人类需要理论
D: 领导行为理论
答案：C
解析：在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是人类需要理论。
4、【单选题】社会系统学派的代表人物是
A: 德鲁克
B: 勒温
C: 韦伯
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D: 巴纳德
答案：D
解析：此题考点是现代“管理科学”的特点——系统分析。系统分析包括社会系统学派和
系统管理学派登封派别：社会系统学派是以美国有自学成才并得过 7 个荣誉博士学位的学
者巴纳德为首建立的，故选 D。
5、【单选题】下列不属于个性倾向性内容的是
A: 兴趣
B: 气质
C: 爱好
D: 需要
答案：B
解析：个性倾向性包括需要与动机、兴趣与爱好、想想与信念、价值观、人生观与世界观
等。
6、【单选题】不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气
质类型是
A: 粘液质
B: 胆汁质
C: 多血质
D: 抑郁质
答案：C
解析：不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类
型是多血质。
7、【单选题】知觉对象的组合服从接近原则、相似原则、闭锁原则和
A: 联系原则
B: 具体原则
C: 连续原则
D: 客观原则
答案：C
解析：知觉对象的组合服从接近原则、相似原则、闭锁原则和连续原则。
8、【单选题】人们头脑中形成的对社会上某一类人的比较固定的看法，属于社会知觉效应中
的
A: 优先效应
B: 晕轮效应
C: 定型效应
D: 第一印象效应
答案：C
解析：<p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family:
zuoyeFont_mathFont,&quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体, sans-serif; font-
size:16px;">优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响,它与第一印象的作
用是相同的.</span><br style="color: rgb(51,51, 51); font-family:
zuoyeFont_mathFont, &quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体,sans-serif; font-size:
16px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: zuoyeFont_mathFont,
&quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体, sans-serif; font-size: 16px;">定型效应是指
在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法,也称为刻板印象
</span><br></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family:
zuoyeFont_mathFont,&quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体, sans-serif; font-
size:16px;">优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响,它与第一印象的作
用是相同的.</span><br style="color: rgb(51,51, 51); font-family:
zuoyeFont_mathFont, &quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体,sans-serif; font-size:
16px;"><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: zuoyeFont_mathFont,
&quot;Microsoft Yahei&quot;, 宋体, sans-serif; font-size: 16px;">定型效应是指
在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法,也称为刻板印象
</span><br></p>
9、【单选题】格雷夫斯把价值观归纳为多个层次，层次的数目是
A: 4 个
B: 5 个
C: 7 个
D: 9 个
答案：C
解析：格雷夫斯把价值观归纳为多个层次，层次的数目是 7 个。
10、【单选题】态度变化三阶段理论中的三阶段是指
A: 失调、协调、和谐
B: 服从、同化、内化
C: 不一致、基本一致、一致
D: 失调、学习、协调
答案：B
解析：态度变化三阶段理论中的三阶段是指服从、同化、内化。
11、【单选题】“龟兔赛跑”的寓言中，兔子输给乌龟的结局反映出
A: 动机因素比能力因素重要
B: 能力因素比动机因素重要
C: 动机因素与能力因素同等重要
D: 无法比较动机因素和能力因素哪个重要
答案：A
解析：兔子输给乌龟的结局反映出动机因素比能力因素重要 。
12、【单选题】美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是
A: 需要层次论
B: 成就需要理论
C: 期望理论
D: 双因素理论
答案：D
解析：美国心理学家赫茨伯格在论著《工作中的激励》（1959 年）、《工作与人的本质》
（1966 年）及论文《再一次：你怎样激励雇员》（1968 年）、《丰富工作内容大有好
处》（1969 年）中全面论述了双因素理论的基本观点。
13、【单选题】作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有
A: 共同的信念和群体意识
B: 相同或相似的价值观念和性格
C: 相同或相似的利害关系和生活方式
D: 相同或相似的行为习惯和认知
答案：A
解析：作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有共同的信念和群体意识。
14、【单选题】由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明
确的职责分工的群体是
A: 实属群体
B: 参照群体
C: 正式群体
D: 非正式群体
答案：C
解析：<p>由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确
的职责分工的群体是正式群体。<br></p>
15、【单选题】个体在群体的压力下，不仅在行为上与其它人保持一致，而且在信仰上也改
变原有观点的现象称为
A: 顺从行为
B: 屈从心理
C: 从众行为
D: 服从行为
答案：C
解析：个体在群体的压力下，不仅在行为上与其它人保持一致，而且在信仰上也改变原有
观点的现象称为从众行为。
16、【单选题】在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是
A: 群体与外界比较隔离
B: 群体成员沟通较少
C: 群体的规模较大
D: 群体规范是消极的
答案：A
解析：能增强群体凝聚力的因素是群体与外界比较隔离。
17、【单选题】在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是
A: 通道
B: 解码
C: 反馈
D: 编码
答案：D
解析：在沟通的过程中，把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是编码。
18、【单选题】美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是
A: 口头与书面沟通的混合方式
B: 口头沟通的方式
C: 书面沟通的方式
D: 书面直接沟通的方式
答案：A
解析：美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是口头与书
面沟通的混合方式。
19、【单选题】关于人际关系的类型分类，经济、政治、法律、伦理等人际关系属于
A: 情感性人际关系
B: 自然性人际关系
C: 合作型人际关系
D: 社会性人际关系
答案：C
解析：关于人际关系的类型分类，经济、政治、法律、伦理等人际关系属于合作型人际关
系。
20、【单选题】社会心理学家莫里诺创立了社会测量法测量人际关系，他认为成员相互作用
的关键在于
A: 不关心
B: 吸引
C: 彼此的好恶情感
D: 排斥
答案：C
解析：社会心理学家莫里诺创立了社会测量法测量人际关系，他认为成员相互作用的关键
在于彼此的好恶情感。
21、【单选题】领导有效性理论主要包括品质理论、情景理论和
A: 工作理论
B: 行为理论
C: 决策理论
D: 组织理论
答案：B
解析：领导有效性理论主要包括品质理论、情景理论和行为理论。
22、【单选题】根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的
领导方式一般是
A: 高工作与低关系
B: 高工作与高关系
C: 低工作与高关系
D: 低工作与低关系
答案：D
解析：根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方
式一般是低工作与低关系。
23、【单选题】组织内活动或分系统的数量多少是指组织结构变量的
A: 权力体系
B: 复杂性
C: 职业化
D: 人员结构
答案：B
解析：组织内活动或分系统的数量多少是指组织结构变量的复杂性。
24、【单选题】组织设计的核心是
A: 目标设置
B: 结构设计
C: 群体设计
D: 个体设计
答案：B
解析：组织设计的核心是结构设计。
25、【单选题】组织文化三层次说认为组织文化包括物质形态文化、制度文化和
A: 习俗文化
B: 精神文化
C: 价值文化
D: 形象文化
答案：B
解析：典型的组织文化结构可以分为三个层面:精神文化层、制度文化层和物质文化层，
每个层面都包含不同的内容。三个层面围绕一个中心形成同心圆体系，共同构成组织文化
的结构。三个层次是辩证统一的关系，三者密不可分，相辅相成，共同构成组织文化的完
整体系。
26、【单选题】在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对
系统的其他部分具有决定作用的是
A: 组织形象识别系统（CI）
B: 组织理念识别系统（MI）
C: 组织行为识别系统（BI）
D: 组织视觉识别系统（VI）
答案：B
解析：<p>在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系
统的其他部分具有决定作用的是 MI。<br></p>
27、【单选题】在对主体的功能的评价过程中，个体或组织实现其预期目的的适应性和能力
是
A: 效率
B: 效果
C: 效益
D: 效能
答案：D
解析：在对主体的功能的评价过程中，个体或组织实现其预期目的的适应性和能力是效
能。
28、【单选题】企业组织中最常见的考核方式是
A: 自我考核
B: 同级考核
C: 下级考核
D: 上级考核
答案：D
解析：企业组织中最常见的考核方式是上级考核 。
29、【单选题】涉及到重新建构组织的变革属于
A: 渐进式变革
B: 激进式变革
C: 外因式变革
D: 内因式变革
答案：B
解析：涉及到重新建构组织的变革属于激进式变革。
30、【单选题】综合地运用多种方式，从各方面对组织进行有效变革的方式是
A: 人员导向型
B: 系统导向型
C: 技术导向型
D: 组织导向型
答案：B
解析：综合地运用多种方式，从各方面对组织进行有效变革的方式是系统导向型。
31、【多选题】法约尔认为管理活动的职能主要包括
A: 计划
B: 组织
C: 指挥
D: 协调
E: 控制
答案：ABCDE
解析：法约尔认为管理活动的职能主要包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
32、【多选题】人的知觉过程一般经过的阶段有
A: 观察
B: 选择
C: 组织
D: 解释
E: 反应
答案：ABCDE
解析：人的知觉过程一般经过的阶段有：观察、选择、组织、解释和反应。
33、【多选题】目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有
A: 目标的具体性
B: 目标的难易性
C: 目标的可接受性
D: 目标的系统性
E: 目标的激励性
答案：ABC
解析：目标理论认为对目标的合适程度加以分析的标准或角度有：目标的具体性、目标的
难易性、目标的可接受性。
34、【多选题】以性质为依据，可将非正式群体分为
A: 积极型非正式群体
B: 中间型非正式群体
C: 互利型非正式群体
D: 消极型非正式群体
E: 破坏型非正式群体
答案：ABDE
解析：以性质为依据，可将非正式群体分为：积极型非正式群体、中间型非正式群体、消
极型非正式群体和破坏型非正式群体。
35、【多选题】影响人际关系的因素除了相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，
还有
A: 性格和气质
B: 主观印象
C: 思想品德
D: 行为活动的有效性
E: 需求互补
答案：ABCE
解析：影响人际关系的因素除了相似性和一致性、距离的远近、交往的频率之外，还有：
性格和气质、主观印象、思想品德和需求互补。
36、【问答题】管理心理学研究的基本方法包括哪些?
答案：（1）观察法。 （2）实验法。 （3）调查法。 （4）测验法。 （5）个案
法。
37、【问答题】简述制约能力形成和发展的因素。
答案：制约能力形成和发展的因素： （1）素质。（1 分） （2）教育。（1 分）
（3）社会实践。（1 分） （4）勤奋。（1 分） （5）兴趣。（1 分）
38、【问答题】简述影响态度改变的主要因素。
答案：态度改变是指个体已经形成的态度在某一信息或意见等因素的影响下，向新的态度
转变的过程。（1 分）影响态度改变的主要因素有： （1）社会环境因素。（1 分）
（2）团体因素。（1 分） （3）态度系统特征因素。（1 分） （4）个体人格因素。
（1 分）
39、【问答题】简述信息沟通的重要性。
答案：（1）信息沟通是决策的基础。（2 分） （2）信息沟通是实施科学管理的基础。
（2 分） （3）良好的沟通是改善人际关系的重要保证。（1 分）
40、【问答题】简述高耸型组织结构的优缺点。
答案：（1）高耸型组织结构，管理层次较多，管理幅度小，沟通渠道多。（1 分）
（2）优点：管理严密，分工明确，上下级容易协调。（2 分） （3）缺点：管理层次多
增加了管理费川，信息沟通时间长，由于管理严密，容易影响下级的满意感和创造性。
（2 分）
41、【问答题】试述如何遵循绩效考核的原则。
答案：在绩效考核中，要做到尽可能准确而全面地对组织成员的活动绩效进行考评，除了
在“实事求是”这一总方针、总原则的指导之下，还要结合具体情况要求，在考核工作中
遵循一些基本原则。（2 分） （1）客观公正原则。所谓客观公正原则就是本着实事求是
的态度，公平合理，真实准确地对被考察对象的工作绩效进行客观的测量与评价，不对任
何单位或个人抱有成见。做到客观公正，还要进行科学的辩证分析，做到以下几个结合：
静态与动态相结合；短期与长期相结合；主观努力程度与客观条件限制相结合；显性与隐
性相结合。（2 分） （2）民主公开原则。首先，实行多渠道、多层次、多视角的考核，
实行广泛的参与制，尊重组织成员参与管理的民主权利，提高组织成员参与程度。其次，
将考核工作的各个环节置于群众的监督之下。再次，在充分发挥民主的基础上，还应坚持
民主与集中相结合。（2 分） （3）严格认真的原则。只有严格认真才能掌握组织人员的
真实情况。坚持严格认真原则必须做到：有严肃认真的考核态度，有明确严格的考核标
准，有灵活多样的考核方法，有严格有效的考核制度。（2 分） （4）激励为主的原则。
就绩效考核的目的来说，是通过对个人或集体的工作给予公正合理的评价和恰如其分的待
遇，激发其积极性和热情，使之做出更大的成绩和贡献。因而，在绩效考核过程中，应贯
彻激励为主的原则。（2 分）
42、【问答题】试述作为管理者如何正确认识和差别对待建设性冲突和对抗性冲突。
答案：（1）建设性冲突双方对实现共同目标很关心；对抗性冲突双方对赢得自己观点的
胜利很关心。（2 分） （2）建设性冲突双方彼此乐意了解对方的观点；对抗性冲突双方
不愿听取对方的观点与意见。（2 分） （3）建设性冲突双方以争论问题为中心；对抗性
冲突出问题争论转为人身攻击。（2 分） （4）建设性冲突双方互相交换情况不断增加；
对抗性冲突双方互相交换情况不断减少。（2 分） （5）建设性冲突比较容易处理，对抗
性冲突难以解决.但足，这两类性质不同的冲突不是绝对的，处理得当，对抗性冲突可以
转化为建设性冲突；反之，如果建设性冲突处理不当，也会转化为对抗性冲突。对于领导
者来说，要提倡建设性冲突，激发积极性，活跃创造力，推动生产效率的提高；并且控
制、减少对抗性冲突。（2 分）
43、【问答题】案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有五种品质的表格（聪明、
灵巧、勤奋、坚定、热情），要求被试者想象一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有
这五种品质的人想象为一个理想的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求
被试者根据这五种品质（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷），再想想出一个适合的人。结果
发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。结合案例资料，请回
正确答案：（1）上述实验证明了何种心理效应? （2）这种效应对我们的社会生活和工作有
什么启迪意义?
答案：（1）上述实验证明了何种心理效应? （2）这种效应对我们的社会生活和工作有
什么启迪意义? 正确答案：（1）实验证明了晕轮效应的存在。（2 分）我们在观察某个
人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一品质或特征从观察者的角度
看非常突出，从而掩盖了对这个人其他品质或特征的知觉。（2 分）这表明，热情、冷酷
的品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。（2 分） （2）晕轮效应的存在，往
往是个体在掌握有关知觉信息很少的情况下就做出总体判断的结果，或是只从自己的偏好
出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。（3 分）要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程
中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。（1 分） ①要在深人了解和全面观
察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；（1 分） ②要用发展的眼光看待人与事，
切忌用静止的眼光和成见；（1 分） ③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标
准。（1 分） 综合分析。（2 分）