2009年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学  试卷

(课程代码00163)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理心理学在20世纪50年代产生于    【    】

  A．英国    B．俄国    C．美国    D．德国

2．在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为

    【    】

  A．行为心理    B．组织心理    C．个体心理    D．群体心理

3．1911年出版的《科学管理原理》的作者是    【    】

  A．古利克    B．厄威克    C．泰罗    D．韦伯

4．经验主义学派的代表人物是    【    】

  A．德鲁克    B．勒温    C．韦伯    D．巴纳德

5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和，称之为    【    】

  A．个性    B．精神    C．素质    D．品德

6．不同的气质类型具有不同的行为特征，具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于    【    】

  A．胆汁质    B．抑郁质    C．多血质    D．粘液质

7．对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是    【    】

  A．对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态

  B．对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情

  c．对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为

  D．对人的知觉赋予了更多的社会意义

8．美国社会心理学家海德提出的归因模式是    【    】

  A．两因归因模式  B．成败归因模式  C．三度归因模式  D．内外归因模式

9．主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向称作    【    】

  A．性格    B．气质    C．态度    D．动机

10勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和    【    】

  A．信息    B．价值    C．人际关系    D．情境

11．人缺乏某种必需的东西(物质的或精神的)时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是    【    】

  A．动机    B．需要    C．挫折    D．目的

12．赫茨伯格双因素理论中的双因素是指    【    】

  A．物理因素、社会因素    B．环境因素、主体因素

  C．保健因素、激励因素    D．内在因素、外在因素

13．个人之间能面对面地接触和联系的群体是    【    】

  A．小型群体    B．大型群体    C．实属群体    D．参照群体

14．根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是    【    】

  A．冷淡型    B．乖僻型    C．保守型    D．策略型

15．群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫    【    】

  A．群体规范    B．工作制度    C．行为准则    D．群体压力

16．“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于    【    】

  A．知觉的歪曲    B．行为的歪曲    C．判断的歪曲  D．情感的歪曲

17．下级将准备好的工作绩效报告提供给上级审阅的沟通方式属于    【    】

  A．上行沟通    B．下行沟通    C．平行沟通   D．工具式沟通

18．在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于    【    】

  A．沟通者的性别  B．交谈的话题    C．亲密的程度    D．文化规范

19．易于同他人建立良好人际关系的人的性格和气质一般是    【    】

  A．迟钝、刻板、敏感多疑

  B．态度和善、性情宽厚、体谅他人

  C．孤僻、刻板而固执

  D．高傲自大、目空一切

20．一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是    。【    】

  A．感情交往    B．礼仪交往    C．思想交往   D．功利交往

21．在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是    【    】

  A．pm型    B．PM型    C．P型    D．M型    

22．关于决策的表述，错误的是    【    】

  A．决策是科学管理的前提，是各项事业成功的重要保证

  B．决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策

  C．在一切的失误中，决策的失误是最大的失误

  D．在现代社会化生产的条件下，决策取决于领导者的聪明才智和知识经验

23．克拉克等人认为组织文化是    【    】

  A．我们处理周围事物的方法

  B．引导行为的强有力的工具

  C．主要依靠符号获取和传递的思想、感受和反应的方式

  D．以一整套价值观和信念为基础的

24．将年度考核优秀的比例定为10％的绩效考核法届于    【    】

  A．排序法    B．目标对照法    C．代表人物法    D．强迫选择法

25．绩效考核中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物而迅速改变自己对被考核人的评价意见或面法，从而引起的考核误差叫做    【    】

  A．暗示性偏差    B．对照效应偏差

  C．近因偏差      D．印象性偏差

26．我们常说的“将心比心”，“同病相怜”等体现了绩效考核中的    【    】

  A．对照效应偏差    B．从众效应偏差

  C．晕轮效应偏差    D．相似性偏差

27．谈话法和问卷法届于管理心理学研究方法中的    【    】

  A．观察法    B．实验法    C．调查法    D．测验法

28．在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是    【    】

  A．“经济人”假设     B．“复杂人”假设

  C．“社会人”假设    D．“自我实现人”假设

29．克服组织变革阻力的措施有四类，注意群体规范属于    【    】

  A．进行力场分析    B．让组织成员参加变革

  C．利用群体动力    D．奖励变革中的创新者

30．在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性造成的阻力属于    【    】

  A．心理原因造成的阻力        B．经济原因造成的阻力

  C．组织本身原因造成的阻力    D．社会群体原因造成的阻力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．影响个性形成的因素有    【    】

  A．先天遗传因素      B．家庭因索    C．文化传统因素

  D．阶级和阶层因索    E．经济因索

32．激励理论大致可以分为几种基本类型，即    【    】

  A．内容型激励理论        B．过程型激励理论    C．状态型激励理论

  D．自我感知型激励理论    E．综合型激励理论

33．心理过程即人的心理活动过程，包括的几个方面是    【    】

  A．认识过程    B．意志过程    C．控制过程

  D．协调过程    E．情感过程

34．直线职能式组织结构的缺点是    【    】

  A．行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆

  B．领导的决策指挥与职能部门的建议可能不一致

  C．容易造成多头领导的现象

  D．层次多，扩大了机构的规模

  E．小型企业不适合这种结构

35．实行组织变革的方式有    【    】

  A．人员导向型    B．组织导向型    C．技术导向型

  D．环境导向型    E．系统导向型

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36，简述管理心理学与普通心理学的关系。

37．简述自我意识对自我管理的意义。

38．简述群体应具备的特征。

39．简述弗德勒提出的有效领导的权变模式。

40．简述绩效考核的程序。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

41．举例说明性格在管理实践中的应用。

42．试分析管理心理学与组织行为学的关系。

五、案例分析题（本大题10分)

43．案例：某建筑工程公司10年前的产值已达10 亿元，3年前，居安思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编印了企业画册，统一了员工制服，健全了企划部、公关宣传部等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男等等，“看上去很羡”。但一边是花巨额的钱搞所谓的组织文化构建，一边是员工不但老样子还更养成了务虚不务实做表面功夫的习性。两年不到，火旺的企业终于支持不下去了。这样的组织文化

实际上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。

结合案例资料，请回答：

(1)组织文化的作用是什么?

(2)培植组织文化的过程和方法是什么?

  (3)案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走人了什么误区?